短信值得投资吗？
答案是肯定的
然而，要找到合适的对比方式并不容易。与效果逐渐下降的付费广告相比，短信营销的优势非常明显。但需要注意的是，虽然短信可以帮助吸引客户，但它无法主动帮你获取新客户。
也许一个更合适的类比是重定向营销，其目的在于重新吸引那些已经访问过你网站的购物者。
更重要的是短信如何归因于收入的方式。
你可能认为归因应该很简单，但实际操作却非常棘手。尤其是在尝试通过第三方统计工具获取清晰的盈利情况时，这一点更加复杂。
毫无疑问，“1天查看”（收到短信）和“30天点击”通常显示出惊人的效果。然而，这些标准过低，无法真正算作新增收入。在大多数情况下，这只是代表了那些本来就会从你这里购买的客户。
相反，我们仅在以下情况下将销售额归因于 （短信工具）：
●客户点击短信中的链接，并在7天内下单；
●或者使用来自短信中提供的（唯一）折扣码。
无论使用什么工具，都需要警惕默认的归因时间窗口，特别是在演示测试时。如果相同的名单、相同的发送内容和相同的优惠产生了更多销售，这通常并不是新增收入，而是过度归因的结果。
如何为你的业务建立sms营销策略
与其他营销策略类似，设置SMS营销需要您明确业务目标和目标受众的需求。只有这样，您的策略才能同时为您和您的客户带来价值。为了简化这一过程，我们概括了五个关键策略。
1. 基于研究奠定基础
数据和研究驱动的基础能够帮助你实现长期成功。制定策略的第一步是结合以下因素：
● 企业目标
● 目标用户和客户的深入了解
● 竞争对手的市场格局
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识。
2. 确定目标和方向
企业增长的三大核心途径：
1. 获取更多新客户
2. 留住现有客户并提升复购
3. 提高利润率或降低成本
根据这三种方式设定目标，以下是与短信相关的具体策略：
获取新客户
● 通过网站弹窗收集短信（和邮件）订阅者
● 通过关键词和链接拓展站外订阅者增长
● 设置欢迎流程（Welcome Flows），立即吸引并转化订阅者
● 利用购物车、结账或浏览放弃挽回流失收入
● 向尚未购买的用户发送促销或优惠
留住现有客户并提升复购
●基于购买次数或金额培养忠诚度
●创建 VIP 分组，提供独家优惠或新品首发
●在理想复购窗口期内鼓励客户再次购买
●根据上次购买日期挽回流失客户
●为客户的里程碑或生日发送个性化促销
提高利润率或降低成本
●通过将付费流量转化为短信订阅者，提高 ROI
●利用更灵活的弹窗提升网站转化率
●提高每位访客的价值，从而提升每位用户的收入
●通过站外关键词订阅降低每次获客成本
●使用专门的短信支持工具，节省团队成员的时间和精力
此外，你还可以为每个目标设定具体、基于指标的关键绩效指标（KPIs）。
3. 进行竞争对手市场研究
研究与你类似的企业（包括直接和间接竞争对手）如何利用短信。观察他们发送的短信活动类型，并试图分析其目标是什么。
关注以下要素：
●活动的个性化程度
●发送的时机和频率
●行动号召（CTA）
同时，记录他们发送的内容类型，尤其是如何复用其电子商务电子邮件的元素。
4. 确定买家旅程的关键阶段
为与你业务互动的消费者制定理想的买家旅程。结合竞争对手研究中的洞察，并根据每个阶段规划相应的活动。
记住，各个阶段都有其独特性，你需要在每个阶段发送不同的内容。我们建议使用以下分类作为参考：
1.欢迎阶段：欢迎新订阅者并提供首次购买优惠。
2.互动阶段：通过促销、内容或互动提高用户参与度。
3.转化阶段：通过有吸引力的优惠或提醒促成购买。
4.复购阶段：提供定制优惠，鼓励复购或提高消费金额。
5.挽回阶段：挽回流失客户并重新建立联系。
通过这些策略，你可以为每个阶段设计有针对性的短信营销活动，实现更高效的客户转化和收入增长。
精选要执行的campaigns
目标是规划不同的电商短信campaigns，推动销售漏斗的每个阶段。从认知到转化再到重复购买，每一步都要考虑到，以提供出色的客户体验。
01
Tactical campaigns
● Holiday campaigns
● Cultural moments
● Sales and promotions
● Loyalty and VIP clubs
● New launches or products
02
Marketing automation
● Welcome Flow (3-5 messages)
● Abandoned cart and browse recovery
● Personalized Receipts and fulfillment
● Post-Purchase for related products
● Replenishment with time-delays
03
Bonus campaigns
● Customer engagement campaigns
● Product review and feedback requests
为campaigns创建SMS
明确短信将提供的价值。需要起草短信内容，鼓励订阅者采取行动。考虑主题和结构。
注意字符限制。一条短信是160个字符。可以一次发送多条短信，但成本会更高。特殊字符和链接也计入字符数。
以下是几条需要牢记的短信的规则：
● Keep your message crisp and clear; with strong CTAs
● Don’t overdo abbreviations: l8r, 2day, gr8, BTW
● Add brand personality and tone to your Writing Copy That Sells:Copywriting Definition with Examples
● Leverage urgency, scarcity, and FOMO wherever applicable
● Make it actionable (restrict to one CTA per message)
01
实施、分析与改进
了解什么对业务有效的唯一真正方法是实施短信营销活动，然后做出数据驱动的决策。因此，在发送之前，需要确保报告和分析设置正确。
需要检查分析的数据有：
发送的消息
● Messages sent
● Delivery rate
● Open rate
● Click-throughs rate
● Opt-out rate
● Attributed revenue
通过这些，您将能够识别出最佳campaigns，并优化策略，加倍投入那些带来最佳效果的措施。
在结账时启用短信订阅
通过在结账时针对高意向访客，启动订阅策略。
此功能在 Shopify 结账页面上原生可用
前往 Shopify 设置
在左侧菜单中选择“结账与账户”
勾选“营销同意”下的短信营销选项
还可以自定义短信订阅文本。如果点击“自定义”复选框标签，实际上并不会找到它。相反，Shopify 将该选项隐藏在“主题”>“编辑语言”下。搜索“SMS”并编辑“接受短信”复选框标签。
通过直接文本弹窗提高转化率
低于平均水平的列表增长会侵蚀利润，反之亦然。
以每月10万访问量为例，将选择加入率从4%适度提升至7%，每月就可以增加3000名潜在客户。
实现显著的SMS名单增长，从而推动可观的SMS销售额，需要优化三种类型的弹窗——每种弹窗都设计为以原生方式满足访问者需求……
01
Desktop Email then SMS
02
Mobile Email then SMS
03
Mobile SMS Only (DIRECT-TO-TEXT)
站外SMS名单扩展
以下两种站外订阅工具可以显著扩大名单规模（如果您有强大的社交媒体粉丝基础或实体店，这种效果会更为明显）。
使用SMS关键词订阅
关键词选择加入的设置只需五分钟，并在以下三种主要场景中被成功使用：
● 难以通过数字方式获取手机号码时：如实体店广告或户外广告（OOO）。
● 社交媒体上的推动：特别是在进行赠品活动、与网红或微网红合作的内容中，尤其当链接不可用时。
● 社交广告中使用：这有助于提高转化率，因为不需要点击离开广告，同时营造了一种亲密感。
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向。
用于社交故事和帖子中的SMS订阅链接
通过Instagram故事或其他社交平台进行SMS订阅，为用户提供了简单无缝的选择加入方式，仅需在手机上完成两步操作：
1. 点击链接，生成一条预填充的短信。
2. 点击发送按钮，即完成订阅。
