如何在 WhatsApp 模板中使用动态内容

添加配置文件、自定义和事件变量以个性化 WhatsApp 模板。动态内容可让您使用客户数据（例如名字、忠诚度等级、产品名称或结帐链接）定制每条消息。

由于 WhatsApp 模板在发送前需要获得 Meta 的批准，因此在添加变量时必须遵循特定的格式规则。

开始之前

添加动态内容之前请记住以下几点：

• 始终为每个变量包含一个默认值。
• 在提交审批之前使用真实数据预览您的模板。
• 如果包含链接，请添加后备 URL。
• 确保您的帐户中存在个人资料属性或事件字段。

如果变量没有默认值，Meta 可能会拒绝模板或消息可能无法发送。

添加配置文件和自定义配置文件变量

个人资料变量提取存储在客户个人资料中的信息，例如名字或电子邮件地址。您还可以使用您创建的自定义配置文件属性，例如忠诚度等级或首选商店位置。

使用编辑器中的 个性化 功能插入这些变量，而不是手动键入它们。

要添加配置文件或自定义属性变量：

1. 导航到 内容 > 模板。
2. 单击“创建模板”。
3. 选择 WhatsApp 作为渠道。
4. 选择您的消息意图：营销或交易。
5. 在正文中，单击“个性化”。
6. 搜索并选择要插入的配置文件属性或自定义属性。
7. 使用“|default:’value’”过滤器添加默认值。

示例：

嗨{{ person.first_name|default:'there' }}，

具有自定义属性的示例：

您当前的忠诚度等级是 {{ person.loyalty_tier|default:'尊贵客户' }}。

Meta 要求所有变量都有一个默认值。默认设置确保即使配置文件属性为空也可以发送消息。

添加事件变量

事件变量从特定事件中提取数据，例如查看的产品或开始结账。使用事件变量来引用产品名称、购物车价值或结帐 URL。

要插入事件变量：

1. 在模板编辑器中，单击“预览和测试”。
2. 搜索并选择与相关事件关联的配置文件。
3. 选择您要预览的特定事件实例。
4. 单击“所有属性”以查看可用的事件变量。
5. 复制要使用的属性的变量标签。
6. 将变量粘贴到模板中。
7. 使用“|default:’value’”过滤器添加默认值。

示例：

您最近查看了 {{ event.Name|default:'an item on our site' }}。

如果您包含链接，请始终提供后备 URL：

在此处完成购买：{{ event.URL|default:'https://yourwebsite.com' }}

包含后备 URL 可确保在事件数据不可用时消息仍然可以发送。

使用“lookup”引用自定义配置文件属性

如果配置文件属性包含空格或特殊字符（例如“/”），请使用“lookup”过滤器引用它。

例如：

{{ person|lookup:'生日' }}

添加后备值

如果配置文件属性可能丢失，请使用“default”过滤器添加后备值。

{{ person|lookup:'生日'|default:'你的生日' }}

这可确保在配置文件不包含该属性时消息仍然呈现。

元批准的最佳实践

请遵循以下指南来降低模板被拒绝的风险：

• 包括每个变量的默认值。
• 确保后备链接使用有效的品牌 URL。
• 使用真实的个人资料和事件数据预览模板。
• 确认您的变量与现有配置文件属性或事件字段完全匹配。

如果您不遵循 Meta 的格式要求，您的模板可能会被拒绝，或者消息可能会被跳过。

后续步骤

现在您已将动态内容添加到 WhatsApp 模板中：

1. 提交您的模板以供 Meta 批准。
2. 使用您批准的 WhatsApp 模板创建营销活动或流程。
3. 在发送给客户之前，使用内部配置文件测试您的消息。