如何对 WhatsApp Business 帐户暂停提出申诉
在 Meta Business Portfolio 中提交评论以对 WhatsApp 限制或禁令提出申诉。
通过 Meta 提交审核请求，对受限或禁止的 WhatsApp Business 帐户提出申诉。如果您认为您的帐户符合 WhatsApp 政策，请要求 Meta 重新评估该决定。
如果您在 Klaviyo 中的 WhatsApp 频道显示受限或禁止，则 Meta 已对您的帐户采取强制措施。 Klaviyo 不能推翻或影响 Meta 的决定。
开始之前
收集您将在上诉中包含的信息，并确认您可以访问 Meta Business Portfolio。
- 确保您可以登录 Meta Business Portfolio。
- 阅读 WhatsApp Business 消息传递。
- 准备您的业务详细信息和选择同意的文件。
检查您的限制原因
在提交评论之前，请确认 Meta Business Portfolio 中限制的官方原因。
- 登录元业务组合。
- 导航至 WhatsApp 管理器。
- 选择您受影响的 WhatsApp Business 帐户。
- 找到页面顶部指示策略问题的警报横幅。
- 单击警报可查看有关违规的详细信息。
Meta 提供了执行行动的官方原因。 Klaviyo 不能推翻或影响 Meta 的决定。
在 Meta 中请求评论
如果您认为您的帐户符合 WhatsApp 政策，请在 Meta Business 支持中提交审核。
- 转到元业务支持主页。
- 选择相关的 WhatsApp Business 帐户。
- 选择您要申诉的所列违规行为。
- 单击请求审核。
- 输入有关您的业务以及您如何使用 WhatsApp 的支持详细信息。
- 单击“提交”。
提交后，您的案例将移至元业务组合中的审核中选项卡。
防止未来违规
遵循这些最佳实践可以降低额外限制的风险。
查看 WhatsApp 政策
阅读并遵守 WhatsApp Business 消息传递政策。确保您的产品、消息传递和用例符合要求。
确认正确的选择加入实践
仅向提供明确、有效选择同意的用户发送消息。存储显示如何以及何时收集同意的文档。
监控账户健康状况
订阅以接收有关政策违规或执法行动的实时通知，或使用 WhatsApp Deliverability Hub 进行监控。
根据警告迅速采取行动
如果您收到警告：
- 暂停有问题的活动。
- 查看最近的消息活动。
- 立即调整你的消息传递方式。
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