如何将 WhatsApp 添加到您的浏览放弃流程中
了解如何将 WhatsApp 添加到您的浏览放弃流程中，以使您吸引客户的方式多样化。
将 WhatsApp 添加到浏览放弃流程可帮助您跟进查看过产品但未将其添加到购物车的购物者。由于浏览放弃比放弃购物车表示更轻微的意图，因此您的 WhatsApp 消息应该感觉像是一个温和的提醒。
浏览放弃和放弃的购物车流量有什么区别？
要进入废弃的购物车流程，某人必须将商品添加到购物车，并且在某些情况下还需要开始结帐。
对于浏览放弃流，某人只需要查看一个项目并离开您的网站。
查看产品页面显示的购买意愿比将商品添加到购物车要少。保持浏览放弃 WhatsApp 消息比放弃购物车提醒更轻松。
开始之前
在将 WhatsApp 添加到您的浏览放弃流程之前：
- 在您的帐户中设置 WhatsApp。
- 如果您还没有浏览放弃流程，请创建一个。
将 WhatsApp 消息添加到浏览放弃流程
请按照以下步骤将 WhatsApp 添加到您现有的浏览放弃流程中。
- 导航至流选项卡。
- 单击要包含 WhatsApp 的浏览放弃流程的名称。
- 在流生成器中，在第一个时间延迟后放置条件分割。
- 使用条件配置拆分：
此人同意或不同意接收 WhatsApp > 不同意。
- 在 NO 路径上，添加 WhatsApp 消息。
- 单击左侧边栏中的配置内容。
- 添加您的消息。例如：
“嘿{{first\_name|title|default:’there’}}，你看到你喜欢的东西了吗？再看看这里。[URL 按钮 {{ event.URL }}]”
- 将 WhatsApp 消息下方的重新加入图标拖到第一封电子邮件之后的电子邮件路径上。这允许客户在 WhatsApp 消息后继续接收电子邮件。
- 设置 WhatsApp 消息实时。
增强您的 WhatsApp 浏览放弃流程
您可以使用额外的拆分和定位来自定义流程。
项目类别拆分
如果您想根据项目类别进行拆分：
1. 添加 触发分割 ，条件如下：
类别 > 包含 > 类别名称。
- 将“CategoryName”替换为您要定位的类别。您可以为不同的类别添加多个拆分。
新客户与回头客
如果您想根据某人之前是否购买过进行分割：
1. 添加条件分割条件：
某人已完成（或未完成）的操作>已下订单>零次>所有时间。
- 将给新客户的消息放在“是”路径中。
- 将给回头客的消息放在“NO”路径中。
继续对话
您可以在 WhatsApp 消息中向购物者提问，以鼓励他们参与。如果客户回复，您可以直接回复或根据他们的回复触发后续流程。
例如，您可能会说：“对这件商品不再感兴趣？如果太贵，请回复 1；如果不是您的风格，请回复 2；如果您稍后会再次访问，请回复 3。”
后续步骤
将 WhatsApp 添加到您的浏览放弃流程后：
- 测试流程以确认消息发送正确。
- 检查 WhatsApp 和电子邮件之间的时间安排。
- 监控绩效并根据需要调整消息语气或目标。