关于 WhatsApp 双重选择加入
了解 WhatsApp 双重选择加入，它可以帮助您收集订阅者的明确同意，以接收来自您企业的 WhatsApp 消息。此两步流程可帮助您遵守 WhatsApp 的消息传递政策并提高消息传递能力。需要付费移动消息计划。双重选择加入模板可以免费创建和使用，但您需要一个有效的计划才能访问此功能。
开始之前
在设置双重选择加入流程之前，请确认您拥有已批准的 WhatsApp 发件人和消息模板。
双重选择加入流程如何运作
双重选择加入过程包括在订户提供电话号码时向订户发送两条确认消息。 1.双重选择加入确认消息 当订户提交其号码时发送。示例： “对此消息回复“是”，即表示您同意接收来自 [公司] 的营销消息。” 此消息必须是 Meta 预先批准的模板，因为它是由您的品牌发起的。 2.订阅确认消息 在订阅者回复适当的关键字（例如 YES、JA 或 OUI）后发送。示例： “您已成功订阅 WhatsApp 更新。” 这是一条免费文本/服务消息 — 无需元批准。发送订阅确认消息后，订阅者将完全选择加入您的 WhatsApp 计划。 了解 WhatsApp 模板
根据触发方式和是否需要 Meta 批准，WhatsApp 消息分为两类。 | | | | |
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|---|---|---|---|
| 消息类型 | 触发者 | 需要元批准吗？ | 示例 |
| 双重选择加入确认 | 品牌 | ✅ 是（模板） | “对此消息回复“是”，即表示您同意接收来自 [您的公司名称] 的营销和/或信息消息。” |
| 订阅确认 | 订阅者 | ❌ 否 | “您已成功订阅 WhatsApp 更新。” |
Meta 需要预先批准品牌发起的消息（模板）。由订户回复触发的消息不需要预先批准。
推荐的模板语言
Klaviyo 代表您为双重选择加入确认消息创建英文交易消息模板。推荐措辞： “对此消息回复“是”，即表示您同意接收来自 [您的公司名称] 的营销和/或信息消息。”
您可以自定义此消息，我们建议遵循Meta 的选择加入要求 和最佳实践 以确保合规性。如果您想更紧密地遵循 WhatsApp 的最佳实践，请考虑扩展您的模板： “对此消息回复“是”，即表示您同意接收来自[您的公司名称]的营销和/或信息消息，包括[消息类别]。回复“停止”可选择退出。”
使用事务模板来避免 Meta 施加的每用户营销消息限制。要了解更多信息，请参阅 Meta 的文档。
合规性和 WhatsApp 要求
遵守 WhatsApp 的业务政策,您必须确保所有订阅者均已选择加入并提供有效同意。企业只能联系以下人员：
- 已提供他们的手机号码。 – 已选择接收消息。您的选择加入流程必须：
- 明确说明订阅者正在注册 WhatsApp 消息程序。 – 确定您的公司名称。
WhatsApp 最佳实践
遵循这些最佳实践来保持合规性并与订阅者建立信任。 – 对订阅者将收到的消息类型保持透明。 – 提供有关订户如何选择退出的明确说明（例如，“回复 STOP 以选择退出”）。 – 确保您的选择加入和选择退出流程对用户来说清晰直观。围绕消息频率和目的设定明确的期望。
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