当 Klaviyo 自动删除短信同意时
你将会学到
了解 Klaviyo 何时会自动取消短信订阅者的同意。
自动删除短信同意的次数
通常，某人会因以下原因自动取消订阅短信：
订阅者通过关键字选择退出
Klaviyo 取消短信同意的最常见原因是订阅者使用以下关键字之一选择退出：
- 停止
- 停止所有
- 取消订阅
- 取消
- 结束
- 退出
此时，订阅者明确表示他们不再希望接收来自您品牌的短信。因此，Klaviyo 将确保在该人重新订阅之前不会向该号码发送新文本。
订户更改号码或提供商
每个无线运营商都有自己的客户名单。当有人执行以下操作时，该列表就会更新：
- 获取新号码
- 离开该无线运营商
当发生这两种情况时，无论某人在更换提供商时是否更改或保留其号码，对该号码的同意都不再适用。由于运营商不会跟踪某人何时获得新号码，因此在更换提供商后继续向某人发送消息会使您面临向非原始订阅者且从未选择加入的人发送消息的风险。截至 2021 年 9 月，Klaviyo 每天都会收到运营商确定为已停用的号码报告。号码必须停用 45 天才能重新分配给新用户。 Klaviyo 每天处理停用列表，并删除与停用列表上显示的号码关联的任何配置文件的短信同意。如果是这种情况，您将看到取消订阅原因列为：运营商停用。
缅因州电话号码在 RND 列表中
同样，Klaviyo 定期检查重新分配号码数据库 (RND) 中的缅因州号码。自 2024 年 7 月起，缅因州颁布了具体立法，要求电话推销员取消 RND 上任何缅因州电话号码的同意。这种 RND 磨砂膏与 Klaviyo 的日常停用清单磨砂膏不同。运营商只需每月向 RND 上传一次停用号码列表。 Klaviyo 的日常停用磨砂旨在在停用号码出现在 RND 之前捕获它们。然而，缅因州法律要求呼叫者直接查询 RND 才能遵守规定。因此，克拉维约将每月对缅因州的 RND 号码进行清理。该服务对于每个 Klaviyo 帐户都是自动且免费的。虽然 RND 确实按电话号码查询次数收费，但您无需向 Klaviyo 支付额外费用。此外，这是缅因州的合规性要求，因此您无需选择加入或切换任何设置。发生这种情况时，您将看到取消订阅原因列为：号码已重新分配。
订阅者是一位已知的诉讼律师
为了保护帐户，Klaviyo 帮助防止已知的诉讼律师成为短信订阅者。自 2024 年 4 月 4 日起，Klaviyo 将阻止任何已知或怀疑威胁要起诉的人订阅短信，除非您选择退出此保护措施。请注意，短信诉讼员保护基于个人资料的电话号码。 Klaviyo 只会删除短信同意。如果个人资料订阅了另一个频道，则不会删除对该其他频道的同意。 SMS 诉讼员保护并非保证。虽然它可以防范许多已知的诉讼人，但 Klaviyo 并未表示使用此功能将完全阻止诉讼。取消订阅的原因是：
- 已知诉讼人
如果您想选择退出此功能（并允许已知诉讼人继续作为短信订阅者），请导航至设置 > 短信 > 发件人首选项，然后取消选中 取消订阅已知短信诉讼人 部分中的框。 为什么要使用短信诉讼员保护？
随着短信营销变得越来越流行，根据 TCPA、GDPR 和其他监管短信的法律提起的诉讼数量也随之增加。 Klaviyo 的 SMS Litigator Protection 有助于保护您的品牌免受潜在法律问题的影响。
Klaviyo 检测固定电话号码
如果有人在注册表单中添加固定电话号码，或者您尝试导入固定电话号码，Klaviyo 将自动删除同意。这样，您就不会浪费积分发送到无法接收短信的号码。 – 检测到固定电话
无线运营商屏蔽消息
这种情况通常仅适用于有人选择退出然后尝试重新加入后的免费电话号码。如果您的其中一位订阅者发短信 STOP 取消订阅，他们必须使用 UNSTOP 或 START 重新订阅。如果您的客户尝试使用任何其他方法（例如注册表单）重新订阅，无线运营商将不会发送您的消息。如果您有免费电话号码，并且有人之前发过短信“STOP”，那么他们重新订阅的唯一方法就是发短信“START”或“UNSTOP”。无线运营商需要这样做才能传递消息。对于这些关键字，您还必须有一个标题为“SMS 订阅者”的列表。 （大小写必须与此处所示完全匹配。）
在这种情况下，Klaviyo 会收到来自运营商的 消息被阻止 错误，并将从该配置文件中删除短信同意。