了解何时优先处理电子邮件、短信或移动推送

预计阅读 2 分钟 | 更新于 2026年4月21日 9:54 AM EST

你将会学到

了解每个营销渠道（短信、电子邮件或移动推送）的优势以及首先发送给每个渠道的时间。

请注意，没有单一的“正确”答案。使用的最佳渠道取决于您的受众和信息。这里分享的建议只是一个起点，您应该始终测试和评估什么最适合您的品牌。

每个渠道都有自己的优点和缺点。

例如，渠道的优点是：


电子邮件	短信	手机推送
– 覆盖范围/列表增长幅度大 – 发送频率高 – 技术要求低 – 合规性规定较低 – 消息寿命长	– 立即 – 中等覆盖范围/列表增长 – 高参与度 – 低技术要求	– 即时 – 高参与度 – 低合规性要求

这些好处也如下图所示。

短信、电子邮件和推送通知比较图表

您可以对短信和电子邮件使用 3 种策略。您可以：


	专业	Con	最适合
短信优先	收件人可以立即查看并参与您的消息，并且发送之间的时间更短。	它更昂贵，因为您需要发送给所有参与的短信订阅者。	时间敏感的消息，例如产品发布或限时抢购。
先发送电子邮件	您可以节省学分，同时吸引相同的受众并获得出色的表现。	交错参与，不像先发送短信那么立即。	任何对时间不敏感的流程或活动，例如向上/交叉销售自动化和时事通讯活动
同时发送短信和电子邮件	通过首选渠道吸引用户。	意味着立即向短信订阅者发送双重消息，如果他们同时收到短信和电子邮件提醒，可能会感到沮丧。	具有高参与度的流程，例如废弃的购物车或购买后。请勿在战役、日落流程或赢回流程中使用。