了解 iOS 上的未知发件人过滤及其对 RCS 的影响

当您发送 RCS 消息时，它们是从 RCS 代理传递的。如果您之前发送过 SMS 消息，那么您的订阅者将收到来自新发件人的 RSC 消息。尽管这些消息是从您的品牌和经过验证的 RCS 代理发送的，但它们可能会出现在某些订阅者 iOS 设备上的“未知发件人”收件箱中。

未知发件人收件箱的工作原理

在 iOS 上，用户可以启用一项名为“过滤未知发件人”的设置，该设置将消息与未保存在联系人中且之前未曾联系过的号码或发件人分开。

• 此设置默认处于关闭状态，这意味着大多数用户将在其主收件箱中收到所有邮件。
• 启用后，来自新发件人 ID（例如 RCS 代理）的第一封邮件将同时出现在主要发件人和未知发件人收件箱中，允许收件人查看该邮件并将发件人标记为已知。
• 如果收件人将发件人标记为已知，则来自 SID（例如 RCS 代理）的所有未来邮件都将显示在主收件箱中。
• 如果不这样做，则来自该发件人 ID（例如 RCS 代理）的任何未来邮件将仅出现在未知发件人收件箱中。

联系卡

与 SMS 发送程序不同，RCS 代理无法在用户设备上保存为联系人。因此，RCS 不支持接触式卡。

如果您的任何现有流程包含联系人卡片，它们将自动从消息的 RCS 版本中删除，以避免传送问题。

您应该通过以下任一方式更新这些流程：

• 编辑消息的 RCS 版本，删除将发件人保存为联系人的引用，而是要求用户将发件人标记为已知，或者
• 使用条件分割来防止消息完全发送给 RCS 收件人。

推荐的最佳实践

为了最大限度地提高可见性并将您的 RCS 邮件保留在主收件箱中，请鼓励收件人在首次联系 RCS 代理时将发件人标记为已知。

总结

• RCS 消息从新的发送者 ID（RCS 代理）发送。
• RCS 座席无法保存为联系人，并且 RCS 不支持联系人卡片。
• 未知发件人过滤器默认处于关闭状态。启用后，来自未知发件人（包括 RCS 代理）的邮件将移至“未知发件人”收件箱。
• 当某人第一次收到来自 RCS 代理的消息时，系统会提示他们将发件人标记为已知。一旦标记为已知，来自该 RCS 代理的所有未来消息都将显示在主收件箱中。