了解短信和彩信之间的区别
你将会学到
了解 SMS 和 MMS 消息的相似点和不同点，以及何时何地使用它们。短信营销是大多数人使用短信进行营销的通用术语。但从技术上讲，有两种不同的格式具有不同的功能：
- SMS（短信服务）
- MMS（多媒体消息服务）。
类似：同意
彩信和短信有一个重要的相似之处：同意。彩信营销属于短信营销。如果有人同意发送短信，也视为同意发送彩信。如果您已经获得某人的短信营销许可，您可以立即开始向他们发送彩信。
区别：图像和 GIF
彩信与短信的真正区别在于能够在消息中包含媒体：
- 短信只能发送文本、符号和表情符号
- 彩信可以做与短信相同的事情，也可以包含图像和 GIF
消息始终以短信形式开始，但添加媒体后会立即将其转换为彩信。 Klaviyo 中的媒体示例如下：
- 图像，包括动态图像
- 动图
- 虚拟名片
您将看到图像、GIF 或联系人卡片出现在预览中。
差异：国家/地区可用性
目前，Klaviyo 短信在多个国家/地区 可用，包括美国、加拿大、英国、爱尔兰、澳大利亚等。另一方面，彩信则受到更多限制。彩信仅适用于：
- 所有美国号码
- 加拿大免费电话号码
- 澳大利亚长代码
彩信不适用于加拿大短代码和澳大利亚品牌发件人 ID。
差异：学分数量
根据 Klaviyo 的计费计划，积分数量因消息类型和国家/地区而异。 | | | |
| — | — | — |
|---|---|---|
| 短信 | 彩信 |
|澳大利亚 | 4 | 15 | 15
| 加拿大 | 3 | 5 |
|---|---|---|
| 美国 | 1 | 3 |
| 奥地利 | 4 | 不适用 |
|比利时 | 11 | 11
| 丹麦 | 7 |
|---|---|
| 芬兰 | 9 |
| 法国 | 7 |
|德国 | 12 | 12
| 匈牙利 | 8 |
|---|---|
| 爱尔兰 | 9 |
| 意大利 | 7 |
|卢森堡 | 11 | 11 |荷兰 | 12 | 12 |新西兰 | 10 | 10
| 挪威 | 8 |
|---|---|
| 波兰 | 3 |
| 葡萄牙 | 3 |
| 西班牙 | 5 |
| 瑞典 | 6 |
| 瑞士 | 5 |
| 英国 | 5 |
该信用系统适用于使用 Klaviyo 发送的所有消息，包括：
- 活动
- 流量
- 对话
选择计划时，请记住考虑您计划发送的彩信数量。
区别：字符限制
彩信和短信的另一个区别是字符数。 – SMS 消息最多可包含 160 个字符
- 70 个带有表情符号或特殊字符
- 彩信可以有 1600 个字符
什么才算字符数？
除任何媒体外，您在消息中输入的所有内容都会计入字符数。这包括：
- 文字
- 链接
- 特殊字符
- 表情符号
- 变量
短信和彩信应该多长？
所有短信的最佳做法是保持内容简短、切中要点。 | | | |
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|---|---|---|
| 消息类型 | 一般推荐 | 原因 |
| 短信 | 155 个字符 | 保留一些额外的字符，这样您就不会达到 160 个字符的限制，因为 Klaviyo 中的估计计数并不总是准确的 |
| 彩信 | 200 个字符 | 彩信允许更长的消息，但通常情况下，您仍应尽量保持文本简短、切中要点 |
为什么 Klaviyo 中的估计字符数不准确？
如果您使用缩短的链接或动态内容，则确切的字符数将根据收件人的不同而有所不同。例如，如果您使用变量插入某人的名字（即 {{ person|lookup:”first\_name”|default:’there’ }}），则估计字符数为 6。但是，如果某人的名字是 Alexandra，则实际计数将为 9 个字符。
何时使用短信与彩信
谨慎使用彩信。一般来说，彩信的性能比短信差或等于，但成本更高。但是，请测试一下什么对您的品牌有效。在某些情况下，发送图像或 GIF 可以增强信息，例如通过展示更多品牌信息使其更加个性化。彩信还可用于发送有关新产品的信息，为您提供直观展示该产品的舞台。 不要仅出于编写较长消息的目的而包含媒体：大多数客户不想阅读较长消息或看到不相关的视觉效果。在这些情况下，最好使用短信并缩短内容以使其适合一条消息。当您想要尽快传达信息时，短信也更好。如果您正在进行限时促销，甚至是欢迎系列中的第一条消息，则可能会出现这种情况。
其他资源
- 学院课程：短信入门
- 帮助中心：
- 彩信图像和 GIF 最佳实践
- Klaviyo SMS 成功的战略指南
- 博客文章：[各个级别的短信营销策略[+12个专业技巧]](https://www.klaviyo.com/blog/sms-marketing-strategies)