了解新西兰的反垃圾邮件立法
你将会学到
了解新西兰的反垃圾邮件立法及其短信要求。在新西兰，短信和电子邮件营销信息的发送受 2007 年未经请求的电子信息法案 (UEMA) 的监管。该立法旨在保护人们免受垃圾邮件或“未经请求的商业电子信息”。
它适用于商业电子消息的发送，并管理您可以向谁发送消息以及这些消息需要包含哪些信息。此信息不是法律建议。 Klaviyo 建议您获取独立的法律建议，以确保您遵守与您的营销计划相关的所有适用法律。
关于新西兰的反垃圾邮件立法和法规
商业电子消息(CEM) 是营销或促销商品、服务或业务的任何非交易消息。新西兰的反垃圾邮件立法 UEMA 对任何 CEM 的发送（包括电子邮件和短信）进行了监管。 UEMA 对发送 CEM 的 3 个主要要求是：
- 获得适当的同意
- 提供身份信息和联系方式
- 包括取消订阅/选择退出消息传递的方法
新西兰反垃圾邮件立法中的同意是什么？同意有两种类型：明示同意和推断同意。 UEMA 通常需要明确同意，这意味着有人必须直接选择接收来自您组织的营销信息。作为最佳实践，您应该保存获得同意的记录，包括：
- 同意类型
- 同意方式
- 个人同意的日期/时间
当有人通过表格注册时，Klaviyo 会自动将所有这些信息记录在个人资料中。此外，您可以从其他提供商导入此信息，Klaviyo 将保存它。
表达同意
表达同意（也称为明确同意）是指某人直接选择通过特定渠道接收营销信息。这意味着您无法在某人明确选择加入之前向他们发送 CEM。当某人同意接收一种类型的 CEM 时，这并不视为允许向他们发送任何其他类型的 CEM。例如，如果您征得某人同意发送电子邮件，则您只能向他们发送电子邮件。它不算作发送短信的权限。有人可以通过多种方式向您表示明确同意，包括：
- 通过表格注册
- 选中网站上的复选框
例如，选择加入框是允许某人通过选择该框来表示明确同意的有效方式。这些方框应附有一份明确的声明，解释个人将收到什么类型的 CEM 以及该 CEM 与什么相关。
还建议在选择加入过程中启用双重选择加入，这需要个人同意以确认其订阅。
推断同意
在有限的情况下，允许推断同意（也称为隐式同意）。当某人故意并直接向您提供其信息，并且有理由相信他们希望收到来自您企业的营销信息时，可能适用这种类型的同意。不能从您的企业的单次购买或废弃的购物车中推断出您的同意。推断同意很难证明，因此不建议这样做。我们建议在所有情况下都使用明确同意。
新西兰反垃圾邮件立法中的邮件要求
除了获得适当的同意外，UEMA 还要求您在每个 CEM 中包含以下信息：
- 您的发件人信息
- CEM 必须清楚、准确地识别发送消息的个人或组织
- 如果其他人代表您发送消息，CEM 仍必须将您标识为授权该消息的企业
- 此信息必须在您发送消息后至少 30 天内保持正确
- 包含您企业的联系方式或指向您企业联系方式的链接
- 选择退出机制（例如，STOP 关键字）：
- 清晰地呈现取消订阅说明
- 在 5 个工作日内处理取消订阅的请求
- 不需要支付费用
- 费用不超过使用地址的通常费用（例如标准短信费用）
- 发送消息后至少可使用 30 天
- 允许订阅者通过原始通讯方式取消订阅
默认情况下，Klaviyo 中发送给新西兰收件人的每条短信都将包含组织前缀、联系方式和选择退出说明，以便收件人可以轻松识别您的品牌并在必要时取消订阅。
最佳实践
虽然 UEMA 没有明确要求，但以下是在新西兰发送 CEM 的最佳实践：
- 获得同意后，启用双重选择加入
- 不要通过“请勿呼叫”或“请勿打扰注册表”联系最终用户(https://marketing.org.nz/do-not-call-do-not-mail)
- 通知接收者与 CTA 相关的任何费用（如果适用）
- 在上午 9 点到晚上 8 点之间发送消息以收件人当地时间（对于短信和直接消息）；使用流程的安静时间 自动防止在这些时间之外发送短信
- 不要在您的消息或电子邮件主题行中使用常见的垃圾邮件相关短语；例如，“免费的钱”
- 每个CEM都应该对接收者有帮助；如果没有，订阅者可能会选择退出
- 避免发送大量表情符号和使用首字母缩略词，除非您知道您的受众能够理解或积极回应它们
- 不要向收件人发送太多消息；例如，使用智能发送来限制某人通过特定渠道接收消息的频率
使用 Klaviyo 发送给新西兰的收件人
使用 Klaviyo 向新西兰的收件人发送信息时，请务必遵守 Klaviyo 的服务条款 和可接受的使用政策，在某些情况下，这些政策可能比 UEMA 的要求更严格。