如何在 Klaviyo 中创建丰富的交互式 RCS 消息
Klaviyo 允许您创建丰富的 RCS 消息，其中包括活动和流程中的文本、媒体和交互元素。这些更丰富的消息通过提供更具互动性的客户体验来帮助提高参与度和转化率。
开始
在 Klaviyo 中创建 RCS 消息时，您可以在两种消息类型之间进行选择：
- 仅限文本 – 类似于 SMS 的简单文本消息，可选择包含最多 11 个快速操作。
- 丰富的卡片 – 更丰富的消息格式，支持图像、视频、按钮和每条消息最多 10 张卡片，以及消息中最多 11 个快速操作。在活动或流程中创建或编辑文本消息时，您可以访问消息编辑器中的这两个选项。
纯文本消息
纯文本 RCS 消息的功能与 SMS 类似，但可以包含快速操作，使您的消息具有交互性。
快速行动
快速操作在消息下方显示为建议条。每条消息最多可以包含 11 个快速操作。快速行动支持：
- 访问链接 – 链接到外部网页的 URL 附件。
- 快速回复 – 允许收件人向您发送预定义的回复。快速操作仅显示在对话中的最新消息上。当线程中发送新消息时，之前的快速操作将消失。它们旨在提示立即响应，而不是像卡片按钮一样永久保留在对话中。快速操作可用于提高参与度，例如链接到促销页面，或捕获客户的反馈并触发自动对话。
丰富的卡牌
丰富的卡片可让您创建结合了媒体、文本和按钮的具有视觉吸引力的交互式消息。您可以在一条 RCS 消息中发送一张卡片或最多包含 10 张卡片的轮播。
卡组件
每张卡片可以包含以下元素：
- 媒体：图像或视频（最多 10 MB）
- 标题： 最多 200 个字符
- 描述：最多 2,000 个字符
- 按钮：每张卡最多 4 个按钮，每个标签 25 个字符
每张卡片必须包含以下至少一个：媒体、标题或描述。您可以选择仅包含这些元素之一，也可以根据您希望消息的显示方式将它们组合起来。您还可以在整条消息中添加快速操作（总共最多 11 个）。这些不与单独的卡片绑定，而是作为全局建议芯片出现在消息底部。 注意：如果您在卡片中不包含标题，iOS 将显示“一条消息”作为消息预览。如果包含标题，该标题将出现在预览中。对于多卡消息，第一张卡的标题将显示在预览中。
媒体指南
请遵循这些建议，以实现跨设备最一致的媒体显示。 Android 和 iOS 之间的 RCS 媒体渲染有所不同，因此结果可能会有所不同。 图片：
- 支持的格式：PNG、JPG、JPEG、GIF、WebP（注意：iOS 不支持 GIF，将呈现为静态图像）
- 纵横比：16:9
- 最佳分辨率：1440 × 720 像素
- 最大文件大小：
- RCS：≤2MB
- 彩信回退：≤600 KB（推荐）
- Klaviyo平台上传限制：10 MB
这些指南适用于卡顶部显示中等大小媒体资产的 RCS Rich 卡。 视频：
- 支持的格式：MP4、MPEG
- 没有发布关于最佳视频分辨率、长宽比或相当于图像规格的比特率的 Google 指南
- 渲染和播放行为取决于设备
按钮附件
与快速操作类似，每个按钮都支持：
- 访问链接 – 链接到外部网页的 URL 附件。
- 快速回复 – 允许收件人向您发送预定义的回复。您可以使用动态 URL 链接，但不支持动态按钮标签，因为动态值可能超过 25 个字符的限制。
iOS 的重要注意事项
iOS 呈现 RCS 卡的方式与 Android 不同，并且不遵循 Google 的布局规则。 结果，客户可能会看到：
- 比 Android 上更激进的裁剪
- 标题或描述较长时进行额外裁剪
- 同一轮播中的卡片之间的图像高度存在明显差异
- GIF 显示为静态图像（GIF 在 iOS 上不显示动画）
要在 iOS 上的轮播中保持所有图像的大小相同，您必须使每张卡片上的卡片标题和描述的长度大致相同。 iOS 会根据每张卡片中的总文本动态调整图像高度，因此文本长度不一致会导致图像大小不一致。 为了最大限度地提高 Android 和 iOS 之间的一致性：
- 让重要内容远离边缘
- 使用干净的图像和最少的嵌入文本
- 保持轮播中所有卡片的标题和描述长度相似
- 发送前在 Android 和 iOS 上预览和测试消息
苹果正在努力改进 iOS 上的 RCS 渲染，但尚未确定时间表。