如何在流中创建 RCS 消息
在本指南中，我们将向您展示如何向流程添加基本纯文本 RCS 消息。如果您想添加丰富的功能，请参阅我们的指南创建丰富的 RCS 消息/a
一旦您的帐户中激活了RCS 代理，RCS 就会成为您拥有有效代理的任何国家/地区的默认消息格式。这意味着：
- 消息将始终通过 RCS 发送到支持 RCS 的设备
- 所有其他收件人将自动收到短信回退
即使对于纯文本流消息，RCS 也比 SMS 具有优势：
- 由经过验证的品牌发件人 ID (SID) 发送，可建立信任和品牌认知度
- 通过现代数据网络交付，与短信网络相比，提高了交付能力和发送速度
- 提供开放收据，让您比短信更清楚地了解参与度
由于并非所有设备和运营商都支持 RCS，因此每条 RCS 消息都包含 SMS 回退，以确保所有收件人仍然收到您的消息。
如果您只想发送给可以接收 RCS 的联系人，您可以使用 RCS 功能属性创建 RCS 分段。
RCS 在流程中如何工作
当您的帐户中启用 RCS 时，它会成为短信的默认格式。这意味着：
- 任何支持 RCS 的人都将通过 RCS（而不是 SMS）自动接收流文本消息。
- 不具备 RCS 功能的联系人将自动收到短信回退。
如果您想更多地控制何时发送 RCS 或 SMS，您可以[在流程中使用条件拆分/a]。(https://klaviyo.zendesk.com/hc/en-us/articles/41072989967515)
第 1 步：创建或编辑流程
- 转至您的 Klaviyo 帐户中的Flows。
- 创建一个新流程或打开现有流程。
第 2 步：添加短信操作
- 在流程构建器中，将 SMS 操作 拖到您的流程中。
- 如果您正在编辑现有流程，请单击现有 SMS 操作进行编辑。
第三步：编辑内容
- 点击短信内容上的编辑。
- 在消息编辑器中，选择RCS 消息 选项卡。
- 输入您的消息内容。您将在右侧看到实时预览。
- （可选）添加丰富的功能/a.
第 4 步：查看 SMS 后备
Klaviyo 会自动生成您的消息的 SMS 后备版本。无法接收 RCS 的配置文件将看到此短信或彩信。
后备措施可确保您的活动覆盖所有人，即使他们的设备或运营商不支持 RCS。
第 5 步：编辑 SMS 后备（可选）
默认情况下，您的 SMS 回退使用与 RCS 消息相同的内容。但是，您可以切换到单独编辑。
单独编辑回退可以通过以下方式帮助降低成本并提高性能：
- 删除表情符号和特殊字符（将短信字符限制从 160 减少到 70）
- 简化文本以适合一个短信段
- 移除或更换介质
第 6 步：设置消息实时
与营销活动不同，没有审核页面或安排步骤。完成编辑后：
- 保存您的消息。
- 将消息状态设置为Active，以便在流程运行时可以发送。
现有流程注释
- 我们已自动将您现有的短信内容复制到RCS版本中，因为RCS现在是默认消息格式。这可确保所有收件人继续收到您的消息。您现在可以编辑 RCS 版本以利用丰富的功能。
- 您对 RCS 版本所做的任何编辑也将被复制到 SMS 后备中，除非您选择单独编辑后备。
- RCS 不支持联系人卡。 由于您无法将 RCS 座席保存为联系人，因此这些卡在 RCS 流中不相关。如果您的流程包含联系人卡片，请确保更新消息的 RCS 版本。