如何更改合规性关键字响应和语言

预计阅读 3 分钟 | 更新于 2026年4月21日 9:54 AM EST

你将会学到

了解如何在 Klaviyo 中配置语言和响应合规性关键字设置。这些设置可帮助您个性化对每个国家/地区受众的回复。此信息仅用于教育和信息目的，不应被解释为法律建议。所提供的内容本质上是一般性的，可能不反映最新的信息。 Klaviyo 强烈建议您咨询合格的法律顾问，以确保您遵守与使用我们的服务相关的适用法律和法规。

开始之前

请注意以下有关合规性关键字的信息：

您无法编辑特定国家/地区中某些单词的回复：
美国：无法编辑英文版的 STOP 和 START。 – 加拿大：无法编辑英文版的 STOP、START 和 INFO。 – 回复与国家/地区和语言相关。 – 唯一的例外是当您使用美国和加拿大的免费电话号码时英语回复。 – 可用语言因国家/地区而异，
Klaviyo 支持每个国家的所有官方语言和英语。例如，英语适用于每个国家，而法语目前仅适用于加拿大。此外，更改一个国家/地区的关键字响应不会自动以相同的语言更新另一国家/地区的关键字响应。例如，如果您更改爱尔兰的 HELP 响应，则不会更改美国的相同响应。有关详细信息，请参阅这篇关于了解 Klaviyo 中的合规关键字的文章。

配置合规关键字

您可以更改 SMS 合规性关键字的一些设置，例如：

关键字的响应消息
一个国家的主要语言

标注：请参阅本文以了解如何配置何时选择退出关键字删除短信同意。

编辑合规关键字的响应

更改响应消息存在潜在的合规风险。在进行任何编辑之前，请咨询您的法律顾问。如果您想针对特定受众提供个性化响应，您可以更改针对某个国家/地区的响应消息的措辞。例如，您可以在英国使用英式拼写，在美国使用美式拼写。您无法更改的唯一响应是美国和加拿大的选择退出关键字。这是因为无线运营商（而不是您的短信提供商）在许多情况下会发送此响应。要更改合规性关键字的响应：

在左下角选择您的账户名
点击设置>短信。
导航至关键字响应。
在 合规关键字 部分中，从下拉列表中选择国家/地区和语言。
选择要编辑的关键字响应旁边的编辑。

Klaviyo help center screenshot

编辑消息以满足您的业务需求。请注意，有一个字符计数，以便您知道此响应将有多少个消息段。
选择保存以更新该响应。此更改仅适用于该国家/地区和语言。如果您想要更改每个国家/地区的响应，则必须对每个国家/地区重复这些步骤。

更改国家/地区的主要语言

当 Klaviyo 没有有关订阅者首选语言的信息时，它会使用主要语言。当有人在没有关键字的情况下注册短信时，通常会发生这种情况。默认情况下，Klaviyo 使用一个国家/地区最常用的语言。此外，并非所有国家/地区都有多种语言可供选择。要更改主要语言：

在左下角选择您的账户名
点击设置>短信。
导航至关键字响应。
在 合规关键字 部分中，选择您要更改主要语言的国家/地区。
单击编辑主要。
在出现的模式中，打开主要语言下拉列表。