如何将短信添加到您的浏览放弃流程中

你将会学到

了解如何将短信添加到浏览放弃流程中，以使发送给客户的通信类型多样化。 浏览放弃和放弃的购物车流量有什么区别？

要进入废弃的购物车流程，某人必须将商品添加到购物车并（在某些情况下）开始结帐。至于浏览放弃流程，他们所需要做的就是查看一个项目并继续前进。访问产品页面并不表示与将商品添加到购物车并开始结账流程具有相同的兴趣程度，因此我们建议您将浏览放弃消息设置为比放弃购物车流程更轻的接触点，特别是在使用短信时。## 开始之前

在开始将 SMS 添加到浏览放弃流程之前：

• 在您的帐户设置中打开短信。 – 如果您的帐户中还没有流程，请了解如何创建浏览放弃流程。

浏览放弃合规性

始终使用安静时间浏览放弃短信。此功能默认启用，可防止短信在当天过早或过晚发送。大多数国家/地区禁止在特定时间发送短信，安静的时间可以帮助您避免罚款。

将短信操作添加到浏览放弃流程

1. 导航至流选项卡。
2. 单击要包含 SMS 的浏览放弃流的名称。
3. 在流生成器中，在第一个时间延迟后放置条件分割。 – 注意：延迟时间必须在流量触发后 48 小时内。
4. 使用以下条件：

此人同意或不同意接收短信 > 不同意 此配置允许您将拆分添加到现有的浏览放弃流，而无需重新安排电子邮件路径。

5. 在NO 路径上，添加SMS 消息。
6. 单击左侧边栏中的配置内容。
7. 添加您的消息。例如：

“嘿{{first\_name|title|default:’there’}}，你看到你喜欢的东西了吗？是时候检查一下了！ {{ 事件.URL }}” 注意：动态内容取决于您的集成，因此示例中的标签可能不适合您。了解更多有关动态内容。 8. 将短信下方的重新加入图标拖到第一封电子邮件之后的电子邮件路径上。这允许您在向客户发送短信后继续向客户发送电子邮件。

9. 请勿为此消息关闭安静时间或智能发送。安静时间是短信合规性要求，而智能发送是一般最佳实践。
10. 设置短信生效。

增强您的短信浏览放弃流程

请参阅下面的示例流程，了解自定义流程的方法：

项目类别拆分

如果您想根据项目类别进行拆分：

1. 添加 触发分割 ，条件如下：

类别 > 包含 > 类别名称。 2. 将“CategoryName”替换为您要分割的类别的名称。您可以为不同的类别添加多个拆分。

新客户与回头客

如果您想根据浏览者之前是否向您购买过商品进行分割：

1. 添加条件分割条件：

某人已完成（或未完成）的操作>已下订单>零次>所有时间。 2. 将给新客户的消息放在 YES 路径中

3. 将给回头客的消息放在“NO”路径中。

添加客户以继续对话

虽然您只能向放弃会话的网站访问者发送 1 条 SMS 消息，但您可以要求客户继续聊天。如果您提出问题并且订阅者做出回应，您可以使用流程或一对一短信对话继续交谈。 例如，您可以这样说：“对 X 不再感兴趣？请告诉我们原因！1 表示太贵，2 表示不是我的风格，3 表示我稍后会再考虑。”

如果订阅者回复，您可以通过对话进行回复，也可以设置触发传入消息的流程，根据订阅者所说的内容自定义响应。

其他资源

了解如何在其他流程中使用短信：

• 如何创建短信欢迎流程
• 如何将短信添加到废弃购物车流程
• 如何在感谢或订单确认流程中添加短信