如何将短信添加到废弃的购物车流程
你将会学到
了解如何将短信添加到废弃购物车流程以及合规性要求和最佳实践。
开始之前
请注意，强烈建议使用安静时间来发送短信废弃购物车提醒。默认情况下，Klaviyo 中的短信功能处于打开状态，我们不建议将其关闭。美国对任何在废弃购物车流中发送短信的人有一定的要求。如果您要发送给美国收件人，则需要满足以下条件：
- 收集短信同意时使用双重选择加入。 – 每个收件人仅发送 1 条短信。 – 在有人放弃购物车后 48 小时内发送。
创建短信废弃购物车流程
在这里，我们将引导您了解如何将短信添加到现有的废弃购物车流程中。在设置 SMS 废弃购物车流程之前，请阅读开始之前部分，因为它包含有关 SMS 合规性和最佳实践的重要信息。 还没有废弃的购物车流程吗？打开此部分。
- 导航至流。
- 单击右上角的浏览创意。
- 搜索“废弃购物车”，然后单击电子邮件和短信图标。
- 选择废弃的购物车流程模板。
- 在这里，我们选择名为“标准（电子邮件和短信）”的模板。
- 为流程命名（例如“废弃购物车提醒”）。
- 单击创建流。
- 如果您使用 Amazon Buy with Prime 并将其与 Klaviyo 集成，请添加以下流程过滤器以排除通过 Buy with Prime 进行购买的客户收到错误消息：
- 下订单（使用 Prime 购买）自开始此流程以来零次。
- 进入每条消息并编辑文本
- 动态变量的格式必须完全正确，否则将不起作用。
- 复制块可以让您进行更改，而不会带来破坏它们的风险。 – 注意：在更改有关动态变量的任何内容之前，请复制变量或变量块。
- 保存您的更改。
- 不要关闭短信的安静时段。
- 单击右上角的更新操作状态。
- 打开下拉菜单并选择直播。
- 单击更新状态。
将短信添加到废弃的购物车流程
- 导航至流。
- 找到要在其中包含 SMS 的废弃购物车流程。
- 在流程中，在第一个时间延迟后放置条件分割。
- 注意：延时必须在流量触发后48小时内。
- 使用以下条件。 如果某人可以或不能接收营销信息>人无法接收>短信营销信息。
- 在“否”路径上，添加 SMS 消息。
- 单击短信卡。
- 单击详细信息面板中的编辑。
- 添加您的消息。 “嘿 {{ person|lookup:”first\_name”|default:’there’ }}，您的购物车即将过期！您想查看一下吗？[LINK]”
- 推荐：包括折扣以鼓励人们购买。 “嘿 {{ person|lookup:”first\_name”|default:’there’ }}，您的购物车即将过期！立即使用代码 {% coupon\_code ‘YOUR\_COUPON’ %} [LINK] 即可享受 10% 的折扣”
- 在短信之后到第一封电子邮件之后重新加入拆分。
- 将短信设置为实时。
改善您的短信废弃购物车流程
上面我们详细介绍了基本的短信和电子邮件废弃购物车流程。但是，您可以通过多种方式自定义此流程。虽然您不能向每个收件人发送超过 1 条短信作为废弃购物车提醒，但通过进一步定位受众，您可以在此流程中发送超过 1 条短信。请参阅下面的示例。 如果产品不可用，请跳过短信
- 它使短信保持简短。 – 与电子邮件不同，短信无法动态填充某人放弃的确切数量的项目。因此，短信放弃消息应该只显示某人购物车中的第一个商品。但如果该产品缺货怎么办？ | | |
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|---|---|
| 格式 | 示例 |
{% Catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} 您的消息提醒某人他们废弃的购物车… [链接到产品] {% endcatalog %} | {% Catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} 嗨，朋友！你还想要这个吗？点击立即购买：{{ event.URL }} {% endcatalog %} |
价值分割
产品集合分割
新购买者与回头客的划分
频繁购买者分裂
其他资源
- 了解有关[废弃购物车流程]的更多信息(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115002779411-)
- 了解如何创建其他短信流：
- 将短信添加到您的浏览放弃流程
- 将短信添加到您的感谢流程中