如何对短信活动进行 A/B 测试
你将会学到
在本文中了解如何对短信活动进行 A/B 测试以及要测试哪些方面。通过 Klaviyo SMS 的 A/B 测试，您可以深入了解您的受众，并使用该信息来优化您的消息和发送时间。 SMS A/B 测试目前仅适用于营销活动，但您可以使用拆分测试 SMS 流消息。
A/B 测试 SMS 的最佳实践
与电子邮件一样，短信 A/B 测试有多种最佳实践：
- 一次测试 1 个方面。 – 包含链接并使用 Klaviyo 链接缩短器。 – 对于彩信：将所有图像或 GIF 保持在 600 KB 以下。 – 优化您的 CTA 和消息文本。
测试什么
以下是 SMS 的 A/B 内容的一些想法：
- 彩信与短信
SMS 的性能往往与 MMS 相同或更好。由于彩信花费更多积分，因此有必要了解发送彩信是否对您的品牌有意义。 – 表情符号 与彩信一样，不带表情符号的短信往往具有相同或更好的性能。此外，表情符号将短信的字符限制从 160 个缩短到 70 个，通常导致您需要使用更多的积分来发送。 – 消息长度 较短的 SMS 消息往往也具有较高的参与度，但值得测试您的订阅者如何响应较长的 SMS 消息。 – 语言（在特定地区/国家） 根据您的受众群体，您可能想要测试哪种语言最适合特定细分市场、地区或国家/地区。如果一个国家/地区有多种官方语言（例如瑞士），或者在确定是否以不同语言发送到特定部分或地区（例如蒙特利尔）时，这会很有帮助。您还应该测试不同类型的短信活动；例如，产品促销、时事通讯、促销等。对于一种类型的消息效果良好的消息可能对于另一种类型的消息效果不佳。此外，活动可能会产生与流消息不同的结果，因此不要将 A/B 测试的结果应用于您发送的每条消息。
开始之前
Klaviyo 为您提供测试消息内容（例如号召性用语、表情符号和图像/GIF）或发送时间的选项。
A/B 测试短信
无论您是想测试消息内容还是发送时间，都请按照以下步骤开始：
- 单击营销活动 > 创建 > 短信。
- 选择您的活动名称、收件人。
- 单击下一步。
- 在 消息内容 框中，编写您的消息（在添加内容之前，您将无法创建 A/B 测试）。
- 单击创建 A/B 测试 创建现有消息的副本（包括任何图像、GIF、个性化设置等）
- 接下来，决定是否要：
- 短信内容A/B测试
- A/B测试短信发送次数
测试短信内容
- 单击变体的下拉菜单。
- 选择您想要更改测试的变体。
- 仅更改原始内容的一个方面（例如，如果添加图像，则不要更改有关消息的任何其他内容）。
- 单击右上角的继续测试设置。
- 检查您的 A/B 测试设置（单击链接跳至该部分）。如果您正在对内容进行 A/B 测试并希望根据每个收件人的时区发送消息，请将测试大小设置为 100%。安排营销活动时，您可以选择收件人的本地时区作为发送的时区。
测试短信发送时间
- 按位置或国家/地区细分受众群体。
- 选择您想要进行 A/B 测试的分段。注意：您应该只将 A/B 测试发送到这些细分之一，这样您就不会冒在深夜或清晨向某人发送消息的风险。如果您的活动可能会违反安静时间，Klaviyo 会向您发出警告。
- 保持消息内容完全相同。
- 选择右上角的继续测试设置。
- 在 A/B 测试设置页面中，单击测试发送次数。
- 选择您想要进行 A/B 测试的时间。
- 配置 A/B 测试的其余设置，这将在下一节中讨论。
选择测试策略
选择测试策略的选项仅适用于总配置文件超过 400,000 的帐户。如果您的帐户不符合条件，Klaviyo 将使用获胜变体测试策略。如果您的帐户符合条件，请从以下选项中决定您的测试策略：
- 获胜变化（标准 A/B 测试）
- 为每个收件人提供个性化的变化
获胜变体和个性化变体之间的区别
这两个测试策略选项都会将变体发送到由活动总收件人的一定百分比组成的测试组，并根据您选择的指标（例如打开率）测试消息成功。但是，测试期结束后，每种策略向其他收件人发送消息的方式存在一些关键差异：
- 获胜变体 – A/B 测试的默认选项，它将确定 1 个获胜变体，并在测试期结束后将其发送给营销活动的其余收件人。
- 个性化变体 – 使用人工智能在与每个变体交互的测试接受者中搜索模式。测试期结束后，Klaviyo 将预测哪种变体对每个接收者表现更好，并向其余接收者发送他们喜欢的变体。
为每个收件人提供个性化的变体
如果您想个性化每个收件人收到的变体，请选择每个收件人的个性化变体。 Klaviyo 将使用有关每个配置文件的信息来确定哪种变体最有可能成功转换该配置文件。该个人资料信息包括但不限于：
- 历史参与率
- 客户终生价值（CLV）
- 地点
例如，如果您选择打开率作为获胜指标，并且测试组中的个人资料的 CLV 为 100 或以上的开放变体 A 的频率更高，但 CLV 小于 100 的个人资料的开放变体 B 的频率更高，则营销活动的其余收件人将收到基于他们最有可能根据其 CLV 打开的变体的短信。这是一个简化的示例，因为 Klaviyo 将使用许多数据点来确定个性化变化。
调整 A/B 测试的设置（可选）
您可以查看测试设置并进行调整：
- 测试的获胜指标（点击率或下单率）
- 接受每种变体的人数百分比是多少
- 测试持续时间
一旦选出获胜变体，获胜者将被发送给其他观众。