了解多步骤表单

你将会学到

多步骤表单让您可以轻松了解您的订阅者并收集多个营销渠道的同意，而不会用大而笨重的表单吓倒访问者。使用此功能一次仅提出几个问题，并捕获订阅者愿意提供的尽可能多的信息。在本指南中，您将了解多步骤表单的工作原理以及使用它们的一些最佳实践。如果您想了解如何创建多步骤表单，请参阅我们的指南如何创建多步骤表单。

多步骤表单的用例

在不减慢电子邮件增长的情况下增加您的短信列表

一般来说，收集电子邮件同意的注册表单比收集电话号码的注册表单具有更高的转化率。当以单一形式收集电话号码和电子邮件同意时，如果您同时要求提供电话号码，可能会无意中减慢电子邮件列表的增长速度。为了避免这种情况，请使用多步骤表单。构建一个表单，在第一步中收集电子邮件地址，在第二步中收集电话号码。如果访问者仅完成第 1 步，您将能够通过电子邮件联系他们，并可以鼓励他们将来订阅短信营销。跨多个不同步骤收集电子邮件和短信同意的多步骤表单是列表增长和保持合规性的最佳实践。为了构建多步骤表单，您可以：

• 从表单库中选择多步骤表单模板。 – 从表单编辑器中向注册表单添加其他步骤。如果您从表单库中选择多步骤表单模板，则可以为新电子邮件订阅者和短信订阅者选择 2 个不同的列表，以便在填写表单时提交。 Klaviyo 建议使用单独的列表来帮助您尊重购物者的首选渠道，并跟踪电子邮件和短信列表的增长。

请注意，如果您还没有 SMS 订阅者列表，当您选择此选项时，Klaviyo 会自动为您创建一个列表。或者，如果您选择从注册表单编辑器中向表单添加步骤，则可以在向表单添加 SMS 步骤时为 SMS 订阅者选择另一个列表。

收集个人资料数据

详细的个人资料数据，例如订阅者的姓名、生日或兴趣，可以帮助您确定营销目标，并为订阅者提供高度个性化的体验。通过在多步骤表单中添加 个人资料信息 步骤，您可以要求新订阅者共享此信息，而不会因为第一步中存在太多问题的表单而让他们不知所措。要以多步骤表单收集其他个人资料数据，请在表单的首页添加一些基本字段（例如名字、姓氏和电子邮件地址）。然后添加带有其他输入字段的第二页，例如生日或兴趣。 个人资料信息步骤上的按钮必须将其操作设置为提交表单，以便将属性记录在订阅者的个人资料页面上。如果按钮的 操作 设置为“关闭表单”，则不会保存在此步骤中收集的属性。 。订阅者填写完表单后，您可以创建细分以更好地定位他们，或使用流发送个性化消息（例如生日流）。

添加参与前步骤

如果您希望在向访问者询问任何信息之前获得他们的支持，请创建一个包含预参与步骤的注册表单。例如，创建一个表单，其第一步显示消息“下一个订单想要 15% 折扣吗？”和一个“是”按钮（以及可选的“否，谢谢”按钮），但没有输入字段。然后，在表格的第二步中，询问客户可以接收优惠的电子邮件地址或电话号码。

多步骤表单如何收集信息

当访问者继续浏览表单时，Klaviyo 会存储表单每一步的信息。这意味着，如果某人只填写一页，他们从该页面提交的任何信息都将添加到他们的 Klaviyo 个人资料中。 如果表单的首页收集个人资料属性，但不收集电子邮件或电话号码，Klaviyo 将保留该信息，直到访问者添加电子邮件或电话号码。如果从未提供电子邮件或电话号码，该信息将不会添加到 Klaviyo 个人资料中。 Klaviyo 不会追踪匿名访客。

针对多步骤表单

多步骤表单提供与单页注册表单相同的定位选项。这意味着您可以设置多步骤表单以向特定位置的用户或满足特定条件的用户显示。基于列表和细分的定位依赖于 Klaviyo 的 cookie。要了解更多信息，请访问我们的Klaviyo cookie 指南。如果您的多步骤表单同时收集电子邮件和短信同意，请考虑将表单设置为不对已注册任一渠道的订阅者显示。为此，请单击定位和行为。在标记为 定位 的部分中，选择 列表或细分中的访问者，然后选择 显示到列表或细分中的特定配置文件。选择排除您的主要电子邮件和短信列表。

您还可以创建单独的注册表单来定位仅订阅 1 个频道（电子邮件或短信）的个人资料。例如，创建一个表单来收集 SMS 同意，并将其设置为 以访问者为目标，然后 仅向电子邮件订阅者显示。

多步骤形式的限制

多步骤表单提供了穿过一系列页面的线性路径。对于某些网站访问者来说，无法跳过表单的单个页面。但是，您可以克隆多步骤表单，然后将表单的 2 个副本定位到不同的受众并根据需要对其进行自定义。表单中的最大页数为 4，加上可选的成功消息。 Klaviyo 的表单无法跟踪匿名访问者的信息，因此，如果有人填写了表单步骤但从未提供唯一标识符（电子邮件或电话号码），他们的信息将不会在您的帐户中可用。