注册表单疑难解答
你将会学到
通过查看常见问题和这些问题的解决方案，了解 Klaviyo 帐户中的注册表单无法按预期工作时的故障排除提示。请查看我们的管理注册表单指南，了解有关编辑表单功能的更多信息。
如何测试你的表单
发布注册表单后，测试其外观和行为是否符合您的要求非常重要。测试表单还可以帮助您缩小问题范围，以便您知道如何排除故障。测试注册表单时，请使用唯一的电子邮件地址（即您之前未在该表单中使用过的电子邮件地址）以获得最佳结果。
Klaviyo 注册表单疑难解答
请注意，使用 Internet Explorer 的浏览器不会呈现注册表单。 定制注册表单 将继续为使用任何类型网络浏览器的用户呈现。如果您的 Klaviyo 注册无法正常运行，您可能需要执行不同的故障排除步骤。以下是您从 Klaviyo 表单编辑器发布注册表单时可能出现的常见问题。单击下拉列表以获取每个问题的解决方案。 现场未显示注册表单
如果您的表单已在 Klaviyo 中发布但未显示：
- 验证您的表格是否有效。在“注册表单”选项卡中，您应该会在表单的“状态”列下看到带有绿色箭头的“实时”。 – 如上所述，Klaviyo 注册表单不会出现在 Internet Explorer 上。 – 验证您是否已按照所有指示安装并启用 Klaviyo.js 现场代码片段（也称为“现场活动”跟踪）。 – 如果您使用的是嵌入表单，请验证您在站点代码中安装了正确的嵌入代码，与安装模型中显示的完全一致。 – 查看注册表单编辑器中的目标和行为部分：
- 在 定位下， 确保表单配置为显示在您正在查看的 URL 上，或者您使用的是唯一的电子邮件地址（如上面的测试提示中所述）。 – 在显示计时下，确保显示计时设置没有太大限制。如果表单设置为 根据规则显示，则必须满足所有条件才能显示表单。例如，如果同时选择“访问者退出页面时显示”和“滚动 60% 页面后显示”，则访问者必须滚动页面 60% 并显示退出意图才能显示表单。 – 在新窗口中以隐身/隐私浏览模式重新运行测试。您可能已经关闭了弹出窗口，这就是它不再显示的原因。我们的 cookie 浏览器有效期为 1 年，因此一旦有人关闭弹出窗口，他们将在接下来的一年内不会再次看到相同的弹出窗口（除非他们清除 cookie）。 – 如果您使用的是嵌入表单，请确认表单的嵌入代码已完全按照安装模式中显示的方式添加，并且已在站点代码中正确粘贴。 – 确认只有 1 个 Klaviyo 帐户与您的网站集成。如果您有 1 个商店的多个 Klaviyo 帐户，请取消选中在除 1 个帐户之外的所有帐户中自动添加 Klaviyo 现场 javascript 选项。如果您手动安装了 Klaviyo 的 .js，请确保您只安装了 1 个帐户的代码片段。 – 对于 Shopify 商店：根据您在 Shopify 中的客户隐私设置，Klaviyo 可能不会跟踪欧盟、欧洲经济区、英国和瑞士 Shopify 商店访客的现场活动（因此不会应用某些类型的表单定位），除非他们已表示同意。总体而言，如果访问者未同意，并且按照定位要求本来会被包含在内，则他们将看不到该表单，因为不会识别他们的身份。这些访问者的定位将适用如下：
- 如果您选择“不向现有 Klaviyo 个人资料显示”，访问者仍会看到该表单，因为他们不会被识别为现有个人资料。 – 如果您选择“列表或分段中的目标访问者”，则访问者将看不到表单（即使他们位于列表或分段中），因为他们不会被识别。 如果您选择“向所有访问者显示”，访问者将看到它。 – 如果您选择“显示到现有个人资料”、“仅显示到电子邮件订阅者”或“仅显示到短信订阅者”，则访问者将看不到表单，因为他们只会被识别为现有个人资料、电子邮件或短信订阅者。 – 某些基于cookie信息和用户属性的自定义触发器由于缺乏识别而不会触发。 – 按位置定位不受影响。 – 定位在设备类型（桌面、移动）上显示不受影响。 注册表单无法成功提交
如果您单击“提交”按钮时未提交表单：
- 验证表单所连接的列表尚未被删除。 – 验证该按钮是否为提交按钮，而不是关闭按钮。单击表单编辑器预览中的按钮即可查看。 – 检查您的收件箱中是否有确认电子邮件。如果您的列表设置为双重选择加入，则在确认订阅之前，您不会被添加到该列表中。 注册表单在我的网站上看起来有所不同
Klaviyo 注册表单应按照在 Klaviyo 表单编辑器中设计的方式呈现在您的网站上。如果它看起来不同，那么您网站的 CSS 就会覆盖表单的样式。要解决此问题：
- 在 CSS 中查找 !important 标签，并在可能的情况下删除它们。 – 您的开发人员还可以使用浏览器的开发人员工具来检查站点的代码并识别有问题的 CSS。如果您仍然遇到问题，请在此处寻求帮助。 注册表单未将人员添加到列表
请记住，所有收集电子邮件、短信同意或具有优惠券功能的 Klaviyo 表单默认都有机器人保护。如果 Klaviyo 从站点访问者的 IP 地址检测到可疑行为或之前的机器人活动，系统会提示他们在提交表单之前解决验证码。如果人们正在填写您的表单，但您没有看到他们被添加到您的表单所连接的列表中：
- 单击表单编辑器预览中的按钮，并确保您已选择要提交的列表。 – 检查列表的选择加入设置。如果列表设置为双重选择加入（推荐），则缺失的订阅者可能未完成确认步骤。如果提交的表单数量与列表中的人数不匹配：
- 订阅者可能尚未完成确认步骤（如果您的列表设置为双重选择加入）。 – 它还可能反映重复的条目。如果订阅者重复填写表单，则每个条目将在您的表单分析中算作一次“提交”，但它们只会在您的列表中出现 1 次。 – 一些提交内容也可能来自机器人或列表轰炸机。 Klaviyo 列出了适当的轰炸防护措施，以保护您免受这些网络攻击。 无法检测安装
您可能会收到错误消息“无法检测注册表单是否已成功安装在您的网站上。请查看安装文档。”，但已将安装代码段正确添加到您的网站（或正在使用自动执行此操作的预构建集成）。如果您使用标签管理平台（例如 Google 标签管理器）或其他某种方法在页面加载时将代码段传送到您的网站，则可能会出现这种情况。此消息不会阻止您发布表单，因此如果该代码段已正确安装在网站上，您应该可以忽略它。如果您仍然遇到问题，请联系我们。 屏幕阅读器未检测注册表单 (JAWS)
请注意，JAWS（适用于 Microsoft Windows 的计算机屏幕阅读器程序）可能无法检测您网站上在 Klaviyo 中创建的注册表单。为了确保使用 JAWS 的网站访问者仍然可以与您网站上的注册表单进行交互，我们建议向您的网站添加额外的代码片段，以便 JAWS 更容易访问该网站。 复制以下代码片段并将其粘贴到您网站的主主题文件中，以便 JAWS 检测并读取您的 Klaviyo 注册表单：