Klaviyo评论数据参考

你将会学到

当您开始使用评论时，了解 Klaviyo 中可用的其他数据。该数据分为两大类：交付指标（仅限 Shopify）和评论指标（适用于 WooCommerce 和 Shopify）。

如何查看您的数据

Klaviyo Reviews 将多个指标同步到您的 Klaviyo 帐户。要查看这些指标：

1. 单击 Klaviyo 左侧导航栏中的分析下拉列表。
2. 选择指标。

3. 从所有集成下拉列表中，选择Klaviyo。
4. Klaviyo 评论指标显示在其他 Klaviyo 指标中。搜索特定指标，或阅读下文以识别可通过 Klaviyo Reviews 获得的指标。

交付指标

与交付相关的指标包括运输中的包裹、已交付的包裹等。使用这些指标根据客户订单的状态构建流程和细分。与交付相关的指标仅适用于使用 Shopify 的用户。如果您使用 WooCommerce 作为电子商务平台，这些指标不可用。

包裹已送达

当客户的包裹送达时，系统会跟踪此事件。使用此指标触发流消息，让您的客户知道他们的订单已到达。

运输途中的包裹

当承运商接受您运送给客户的包裹时，系统会跟踪此事件。与通常在为订单创建运输标签时跟踪的 已完成订单 事件不同，在承运商将包裹扫描到其系统中并表明其正在运输中之前，不会跟踪此事件。使用此事件触发您的货件确认流程，以便您的客户可以立即查看其订单的承运商跟踪信息。

打包发货

当承运人指示包裹将在当天投递时，系统会跟踪此事件。使用此事件触发一条消息，让您的客户知道今天要留意他们的订单。

交付指标属性

所有交付指标均包含以下属性：

• 产品

（旧版，仅限 Shopify）包含有关所审核产品的一系列详细信息，包括其标题、URL 和图像。 – 商店\_url 您商店的网站 URL。 – 结构化\_产品 包含有关所审核产品的一系列详细信息，包括其标题、URL 和图像。 – 评论\_link 您的客户将用来提交评论的自定义链接。 – shopify\_order\_number Shopify 后台中的订单号。 – 订单\_编号 您的电子商务平台的订单号。 – 包裹\_tracking\_number 用于定位包裹的追踪号码。 – 包\_status 这可能是未知、out\_for\_delivery或已交付。 – 预计\_交货\_日期 订单的预计交付日期。 – 运输\_目的地 运送包裹的国家/地区代码（例如美国）。 – 运输\_承运人 包裹承运商（例如 USPS、FedEx）。 – 额外 有关电子商务平台订单的其他详细信息，包括发货的商品、送货地址等。

评论指标

准备审核

当项目已交付或履行并满足您设置的用于指示项目已准备好接受审核的条件时，将跟踪此指标。了解如何自定义 准备审核 度量。此指标会触发流程库中找到的 请求审核 – Klaviyo 审核 流程。 准备审核 事件仅在您开始使用 Klaviyo Reviews 后下的订单才会触发。了解如何填充 准备审核 过去的指标订单。该指标的顶级属性包括：

• 产品

（旧版，仅限 Shopify）包含有关所审核产品的一系列详细信息，包括其标题、URL 和图像。 – 商店\_url 您商店的网站 URL。 – 结构化\_产品 包含有关所审核产品的一系列详细信息，包括其标题、URL 和图像。 – 评论\_link 您的客户可以使用自定义链接来提交评论。 – shopify\_order\_number Shopify 后台中的订单号。 – 包裹\_tracking\_number 用于定位包裹的追踪号码。 – 包\_status 这将始终被交付。 – 预计\_交货\_日期 订单交付日期。 – 运输\_目的地 运送包裹的国家/地区代码（例如美国）。 – 运输\_承运人 包裹承运商（例如 USPS、FedEx）。 – 额外 有关电子商务平台订单的其他详细信息，包括发货的商品、送货地址等。 – $事件\_id 包裹 发货 事件的唯一 ID。

已提交评论

当客户提交评论时，系统会跟踪此指标。它充当流库中评论奖励 – Klaviyo Reviews 流的触发器。该指标的顶级属性包括：

• 产品

（旧版，仅限 Shopify）包含有关所审核产品的一系列详细信息，包括其标题、URL 和图像。 – 商店\_url 您商店的网站 URL。 – 结构化\_产品 包含有关所审核产品的一系列详细信息，包括其标题、URL 和图像。 – 评论\_link 您的客户用于提交评论的自定义链接。 – 评论\_评级 数字 1-5 表示客户的评级。 – 评论\_图像 如果审阅者提交了产品图像，则为图像 URL 数组。 – 评论\_作者 提交审阅者的句柄。 – 评论\_电子邮件 提交评论者的电子邮件地址。 – 评论\_内容 客户提交的评论的正文。 – 评论\_title 客户提交的评论的标题。 – 审查\_状态 最初提交评论时是否已发布或待处理。如果审阅的状态发生变化（即从待处理变为已拒绝），则该字段不会更新。 – 审查\_已验证 真或假，表明评论是否来自经过验证的购买者。如果评论是通过 Klaviyo 发送的评论请求流消息提交的，或者用户在上传评论时选中 我确认导入的评论是真实的 选项，则评论将被标记为已验证。 – 评论\_has\_media 对或错，指示评论中是否包含图像或视频。 – $事件\_id 审核事件的唯一 ID。 Klaviyo 仅在响应审阅请求而提交审阅时收集变体信息。通过导航到产品页面并手动单击“撰写评论”按钮提交的评论将不包含变体信息。

已提交评级

当客户提交评级（即，没有文本评论等附加内容的产品的星级评级）时，会跟踪此指标。 – 产品 （旧版，仅限 Shopify）包含有关所审核产品的一系列详细信息，包括其标题、URL 和图像。 – 商店\_url 您商店的网站 URL。 – 结构化\_产品 包含有关所审核产品的一系列详细信息，包括其标题、URL 和图像。 – 评论\_link 您的客户用于提交评论的自定义链接。 – shopify\_order\_number （仅限 Shopify）来自 Shopify 的订单号。 – 订单\_编号 您的电子商务平台的订单号。 – 包裹\_tracking\_number 客户评论的商品的追踪号码。 – 包\_status 包裹状态；通常为所有评级产品交付。 – 运输\_目的地 包裹发货的城市和州。 – 运输\_承运人 所审核商品包裹的承运商（例如 USPS、FedEx）。 – 预计\_交货\_日期 产品的交货日期（通常是过去的日期）。 – 额外 有关电子商务平台订单的其他详细信息，包括发货的商品、送货地址等。 – $事件\_id 审核事件的唯一 ID。

分析评论主题情绪

当 Klaviyo 使用 AI 分析评论内容 时，会跟踪此指标。 使用此指标来过滤流量或自动创建支持票证。 – 产品 （旧版，仅限 Shopify）包含有关所审核产品的一系列详细信息，包括其标题、URL 和图像。 – $服务 总是“klaviyo”。

• 商店\_url

您商店的网站 URL。 – 评论\_link 您的客户用于提交评论的自定义链接。 – 订单\_编号 您的电子商务平台的订单号。 – 包裹\_tracking\_number 客户评论的商品的追踪号码。 – 包\_status 包裹状态；通常为所有评级产品交付。 – 运输\_目的地 包裹发货的城市和州。 – 运输\_承运人 所审核商品包裹的承运商（例如 USPS、FedEx）。 – 预计\_交货\_日期 产品的交货日期（通常是过去的日期）。 – 额外 有关电子商务平台订单的其他详细信息，包括发货的商品、送货地址等。 – 评论\_id Klaviyo 中用于审核的 ID。 – 评论\_评级 数字 1-5 表示客户的评级。 – 评论\_作者 提交审阅者的句柄。 – 评论\_电子邮件 提交评论者的电子邮件地址。 – 评论\_内容 客户提交的评论的正文。 – 评论\_title 客户提交的评论的标题。 – 审查\_状态 最初提交评论时是否已发布或待处理。如果审阅的状态发生变化（即从待处理变为已拒绝），则该字段不会更新。 – 审查\_已验证 真或假，表明评论是否来自经过验证的购买者。如果评论是通过 Klaviyo 发送的评论请求流消息提交的，或者用户在上传评论时选中 我确认导入的评论是真实的 选项，则评论将被标记为已验证。 – 评论\_has\_media 正确或错误，指示图像是否包含在评论中。 – 评论\_图像 如果审阅者提交了产品图像，则为图像 URL 数组。 – 产品\_external\_id 您的产品目录中已审核产品的 ID。 – 结构化\_产品 包含有关所审核产品的一系列详细信息，包括其标题、URL 和图像。 – 主题 由 Klaviyo AI 确定的审核主题（例如“产品质量”）。 – 主题\_名称 由 Klaviyo AI 识别的评论主题的友好名称（例如“产品质量”）。 –情绪 评论的情绪（即“正面”或“负面”）。 – 片段 Klaviyo AI 用于识别其主题和情绪的评论的一部分或摘要。 – 副主题 由 Klaviyo AI 确定的有关评论主题的其他信息。 –信心 Klaviyo AI 对评论主题和情绪的识别是否正确的置信度（即“低”、“中”、“高”）。 – klaviyo\_token 您的 Klaviyo 公共 API 密钥。

个人资料数据

如果您设置自定义审阅问题，审阅者的答案将在 Klaviyo 中保存为自定义配置文件属性。详细了解如何使用配置文件属性。