了解 Klaviyo 和应用程序之间交换的信息类型
你将会学到
了解 Klaviyo 和外部应用程序之间交换哪些类型的数据，以及在您的 Klaviyo 帐户中的何处可以找到这些数据。当您将第三方应用程序与 Klaviyo 集成时，两个平台会交换信息。与 Klaviyo 的大多数数据交换都是单向的；数据被提取到您的 Klaviyo 帐户中，以便您可以在 Klaviyo 中利用广泛的客户数据。
目录
- 数据类型
- 在哪里查看事件数据
- 在哪里查看个人资料数据
- 在哪里查看目录数据
数据类型
Klaviyo 与外部应用程序同步多种类型的数据：
- 事件数据每当客户采取特定操作时，事件就会沿着客户的时间线填充。每个事件 – 例如现场活跃、已下订单或已履行订单 – 都称为指标。一个联系人可以有多个指标数据实例，只要他们多次执行相应的操作即可。例如，当客户在您的网站上下了多个订单时，他们的时间线上会列出多个已下订单指标。
- 个人资料数据个人资料数据描述联系人身份的一个方面，由 Klaviyo 属性和自定义属性组成。 Klaviyo 属性在 Klaviyo 内进行本地跟踪，包括诸如“First Active”、“Last Active”、“Source”、“First Name”和“Last Name”等属性。 自定义属性 是您可以创建的附加配置文件数据，并且通常特定于您的业务。常见的自定义属性包括性别、生日或产品偏好。还可以通过第三方集成引入自定义属性，这允许您导入 Klaviyo 中未本地跟踪的评论、评级和其他信息。
- 目录数据目录数据描述在产品目录中找到的项目。当您在商店中添加或删除产品时，这些数据会在您的电子商务平台上经常被修改。目录数据的示例包括颜色和尺寸等变体。在 Klaviyo 中，目录数据被提取并用于填充产品源、活动和流消息。
在哪里查看事件数据
可以在 Klaviyo 内的以下位置查看事件数据：
- 简介事件时间表
- 配置文件指标快照
- 查看元数据
-“指标”选项卡（可在“分析”下找到）
与客户相关的所有事件数据都可以在他们的个人资料中找到。由于您可以使用事件数据来构建目标细分和过滤流，因此您会发现事件指标在细分和流构建器中列为选项。使用事件数据来过滤和拆分流消息传递，并创建要发送给的关键客户群体。这种个性化将使您的消息与订阅者更加相关，使您的品牌与他们的旅程保持一致。
配置文件中的事件时间线
您可以在客户的个人资料中查看与客户相关的事件时间表。
- 在您的 Klaviyo 帐户中，单击受众下拉列表并选择个人资料。
- 选择客户资料。
- 默认情况下，事件过滤器设置为 所有指标。要更改此指标，请从下拉列表中选择另一个选项。
配置文件中的指标快照
每个配置文件的右侧都有一个 METRICS 快照。本部分量化过去 30 天以及历史上的活动。要调整此部分中显示的指标，请单击编辑并选择您想要查看的指标。您可以选择在此部分显示您的客户经历过的任何及所有事件。
深入研究指标数据
如果指标更复杂，它可以具有与其关联的附加相关数据。这称为元数据。元数据中跟踪的信息将根据指标类型而有所不同。简单的指标（例如收到的电子邮件）没有关联的元数据，因为没有其他数据可以使用该指标进行跟踪。然而，已下订单 指标被认为是一个复杂的指标，因为它可以包含有关订单中商品的以下详细信息：价格、款式、数量、折扣等。在客户的事件时间线内，可以在两个位置查看与事件关联的数据：
- 指标详细信息
单击指标列表下方的详细信息。
并非每个指标都包含元数据，但当存在与指标关联的元数据时，您将在详细信息中看到它。此 下订单 事件包括与商品、SKU、类别等相关的元数据。 ！WooCommerce 下订单指标，包含有关 T 恤的商品详细信息，折叠为浅灰色和时间戳
本节中列出的所有元数据都可以在段构建器和流构建器中使用。 – 度量时间戳
单击事件右侧的 时间戳 可打开 活动详细信息** 窗口。
活动详细信息 包含与指标关联的所有元数据的列表。顶级属性（例如系列、折扣代码和项目）可以折叠和展开以显示更详细的信息。
除 额外 部分中列出的数据外，活动详细信息 中列出的所有数据均可在分段构建器和流程构建器中使用。 额外部分中的数据只能在流程构建器中使用，以填充流程电子邮件模板。例如，额外部分可能包含商品的图像或价格。使用此数据在您的废弃购物车电子邮件中填充客户留下的商品的图像和价格。
指标选项卡
单击分析下拉列表并选择指标选项卡以查看所有跟踪指标的列表。指标包括 Klaviyo 跟踪的事件以及通过第三方应用程序同步的事件。每个指标都有一个关联的图标，指示指标的来源：Klaviyo 起源的指标与 Klaviyo 图标关联，API 起源的指标与齿轮图标关联，集成起源的指标与其各自的图标关联。
目标细分中的事件选项
事件数据可用于定义段。作为细分设置过程的一部分，您可以根据描述客户已完成或未完成操作的指标来选择定义。然后，您可以从 Klaviyo 帐户中可用的所有指标列表中选择一个指标。在下面的示例中，我们选择了 Klaviyo 指标。
流过滤器内的事件选项
可以根据事件过滤流。设置流过滤器时，您可以选择事件指标作为过滤器定义的一部分。例如，进入废弃购物车流程的客户在下订单时可以被过滤出流程。还可以通过插入模板标签在流电子邮件中引用事件指标。模板标签将事件数据提取到电子邮件中。例如，您可以在废弃购物车电子邮件中包含商品的图像和价格。请查看我们的使用模板标签和变量语法指南以获取更多信息。
在哪里查看个人资料数据
可以在联系人的个人资料页面中查看个人资料数据和自定义个人资料数据。您还可以根据配置文件属性构建段和流。
联系人记录中列出的个人资料数据
要在您的 Klaviyo 帐户中查找个人资料数据，请导航至个人资料选项卡（在受众下）并单击联系人。 联系部分和信息部分都包含个人资料数据，而信息部分包含特定的 Klaviyo 属性和自定义数据。
信息部分中列出的每条数据称为“Klaviyo 属性”，而信息下的自定义属性小节中列出的每条数据称为自定义属性。您可以将这些自定义属性添加到联系人的个人资料中，以跟踪有关客户的特定信息。
段定义中的配置文件数据
您可以使用配置文件属性来构建目标细分。例如，如果您正在开展促销活动，并希望针对加利福尼亚州拉霍亚的客户，您可以使用区域属性来构建居住在该邮政编码 25 英里范围内的联系人细分。
流过滤器中的配置文件数据
您可以将配置文件数据提取到流过滤器中，以确定哪些客户应保留在流中。流也可以由日期属性触发。例如，Klaviyo 的预构建生日流程引用每年发生的日期字段。
在哪里查看目录数据
目录数据包括与产品目录相关的信息，例如照片、描述和库存信息。要查看目录中的项目，请导航至内容 > 产品。您可以通过在电子邮件模板中嵌入产品块，将目录数据插入到您的营销活动和流程电子邮件中。有多种方法可以将目录项插入产品块中。静态目录项可以插入产品块中，也可以嵌入动态产品 Feed。动态产品源根据算法提取目录项目，因此您可以选择显示热门项目、最畅销项目或基于客户行为的项目集合。
活动电子邮件中的目录数据
产品可以在您的营销活动电子邮件中突出显示。例如，您可以在新产品发布活动中展示从产品目录中提取的产品图片、产品名称和产品价格。在这里，我们选择了一个静态产品块，您可以在其中从产品目录中手动选择图像。
流电子邮件中的产品提要
产品提要提取目录数据，以便它们可以在客户电子邮件中动态显示。在这里，我们选择了动态产品块以利用产品提要。例如，您的产品提要可以配置为显示热门商品。
其他资源
- 流程入门
- 创建细分指南
- 了解 Klaviyo 和应用程序之间如何交换信息
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