对 Shopify 集成进行故障排除
你将会学到
了解如何按照下述相关故障排除方案解决 Shopify 集成设置的问题。如果您遇到的问题不在此列表中，请联系我们的社区或联系我们的支持团队。
开始之前
如果您还没有阅读我们关于Shopify 入门 的指南，了解有关集成的分步说明，而不是继续阅读本文。
目录
以下是本文将介绍的故障排除场景：
- 集成设置页面无法识别我的商店 URL
- 我的 Shopify 集成未同步
- 我收到错误：我们目前无法更新您的集成设置。请刷新或稍后重试
- 当我尝试将第二个 Shopify 帐户添加到我的 Klaviyo 帐户时，我无法执行此操作
- 我的 Shopify 集成似乎正常工作，但我仍然收到应用内通知，提示同步出现问题
- 现场跟踪不起作用
故障排除场景
集成设置页面无法识别我的商店 URL
如果您在“集成设置”页面上收到一条错误消息，表明您的商店 URL 不正确，请确保该 URL 遵循 mystore.myshopify.com. 模式。
我的 Shopify 集成未同步
如果您认为您的 Shopify 集成未正确同步数据，请通过完成以下步骤来更新同步：
- 在 Klaviyo 中，选择集成选项卡。
- 选择Shopify。
- 单击更新设置。如果您未登录 Shopify 商店，您将被重定向到 Shopify 并提示登录。
- 单击更新您的集成设置。 我们将使用 Shopify 重新进行身份验证，然后您将返回到 Klaviyo。如果您单击更新，然后单击后退按钮或在此身份验证过程完成之前导航到其他位置，这将禁用您的集成。
- 页面顶部的 设置已更新 标注将确认您的集成已更新并正在重新同步。这可能需要一分钟才会出现。
我收到错误：我们目前无法更新您的集成设置。请刷新或稍后重试
如果您在点击 连接到 Shopify 后收到此错误，可能有多种原因。
首先，如果您在 商店 URL 框中提供了不正确的 Shopify URL，则可能会收到此错误。在尝试连接之前，请确保您的商店名称拼写正确。您可能收到此错误的另一个原因是您的 Shopify 商店当前被冻结。如果您需要选择计划、支付未结余额或免费试用已过期，则可能会发生这种情况。在尝试连接到 Klaviyo 之前，登录 Shopify 并解决问题。此外，如果 Shopify 删除了您的商店，或者在 Shopify 中卸载了 Klaviyo 应用程序，则可能会出现此错误。请务必检查您是否在 Shopify 中安装了 Klaviyo 应用程序。
当我尝试将第二个 Shopify 帐户添加到我的 Klaviyo 帐户时，我无法执行此操作
Klaviyo 目前不支持每个 Klaviyo 帐户拥有多个 Shopify 商店。如果您有两个 Shopify 帐户，则需要将它们连接到单独的 Klaviyo 帐户。请前往多帐户用户权限了解更多信息。
我的 Shopify 集成似乎正常工作，但我仍然收到应用内通知，提示同步出现问题
如果您的 Shopify 集成问题最近得到解决，您可能仍会在应用内看到此错误。 忽略此错误，除非您继续看到集成问题，例如数据未[及时]流入您的帐户(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115005253208-How-Often-Integrations-Sync)。
现场跟踪不起作用
您最近是否在 Shopify 商店中添加了全新主题？如果是这样，在您为新主题重新启用 Klaviyo 应用程序嵌入之前，现场跟踪将无法工作。您可以按照本文中的说明进行操作
故障排除常见问题解答
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