如何更新您的 Zendesk 集成
如果您在 Klaviyo 推出适用于 Zendesk 的 OAuth 以及对多个 Zendesk 品牌的支持之前集成了 Klaviyo 和 Zendesk，请了解如何更新您的 Zendesk 集成。进行更新以获得新集成的好处非常重要，并且只有我们的新集成才会继续更新。
2025 年 4 月 23 日，Klaviyo 发布了 Zendesk 的 OAuth 并支持多品牌 Zendesk 帐户。通过 OAuth 连接 Zendesk 和 Klaviyo 提供更安全的身份验证体验。现在，您可以将指定 Zendesk 品牌的票证同步到 Klaviyo，并通过特定 Zendesk 品牌下的入站 SMS 消息在 Zendesk 中创建票证。
如果您在一个 Zendesk Enterprise 账户下设置了多个品牌，则为每个 Klaviyo 账户同步一个 Zendesk 品牌可以让您轻松使用您的工单数据并组织短信对话。
下面，我们将详细介绍如何从 Klaviyo 中删除旧的 Zendesk 配置文件并更新您的集成。
第一次想要整合？前往 Zendesk 入门。
开始之前
请注意，当您更新 Zendesk 集成时，之前通过集成同步的历史数据将保留在您的帐户中，除非您选择手动删除 Klaviyo 配置文件。
更新您的 Zendesk 集成
要将 Zendesk 集成更新到新版本：
- 在 Klaviyo 中，选择集成选项卡。
- 从启用的集成列表中选择Zendesk。
- 在下一页上，单击更新版本。
- 如果需要，请登录 Zendesk。
- 检查权限并批准。然后您将被带回克拉维约。
- 在票证下， 选择是否要同步所有品牌或特定品牌的 Zendesk 已打开 和 已解决 票证指标。如果您选择特定品牌，系统会提示您从下拉列表中选择您想要的品牌。
- 如果您想通过 Zendesk 回复入站短信，请选中同步短信对话旁边的框。如果您希望这些入站消息在特定品牌下创建 Zendesk 票证，请从下拉列表中选择该品牌。
- 完成后，单击完成设置。