如何与 Olark 集成

预计阅读 2 分钟 | 更新于 2026年4月21日 9:54 AM EST

你将会学到

了解如何将实时聊天提供商 Olark 与 Klaviyo 集成，以便在聊天对话结束后自动将聊天活动同步到您的 Klaviyo 帐户。 Klaviyo 通过您的 Olark 帐户中配置的 Webhook 接收来自 Olark 的数据。要启用集成，您首先需要从 Klaviyo 获取 Webhook 端点 URL，您将其添加到您的 Olark 帐户以完成集成。

从 Klaviyo 获取 webhook 端点

  1. 在您的 Klaviyo 帐户中，选择集成选项卡。
  2. 选择探索应用程序，搜索Olark，然后单击该卡。然后，单击安装。
  3. 单击连接到Olark。
  4. 复制提供的 Webhook 端点 URL 并确保其安全，以便在本指南的下一部分中使用。
Klaviyo help center screenshot
Klaviyo help center screenshot
  1. 如果您希望将特定聊天同步到 Klaviyo，请选中选项仅与特定 Olark 群组中的访问者同步聊天。然后，添加您想要同步到 Klaviyo 的组的名称，并用逗号分隔。您可以在第一次开始时利用此功能，也可以稍后返回并调整集成设置。
  2. 完成后，单击完成设置。

在 Olark 中设置 webhook

  1. 登录 Olark 并导航至集成页面。
  2. 在页面顶部的搜索框中输入“Webhooks”，然后在出现时单击Webhooks。
Olark 中的集成页面，搜索栏中包含 web，搜索结果中包含 Webhooks
Olark 中的集成页面，搜索栏中包含 web，搜索结果中包含 Webhooks
  1. 在 要发布到的 URL 下的框中，粘贴您之前从 Klaviyo 复制的 Webhook 端点 URL。
在 Olark 中连接一个 Webhook 框，其中包含要发布到框的 URL、其他设置，并以蓝色背景保存
在 Olark 中连接一个 Webhook 框，其中包含要发布到框的 URL、其他设置，并以蓝色背景保存
  1. 如果需要，您可以选择在 webhook URL 框下添加任何选项。
  2. 单击保存。
  3. 如果 Webhook 连接成功，您将看到一个绿色框，其中包含文本“设置已成功保存！”以及用于测试新连接的选项。
在 Olark 中连接 Webhook 框，带有绿色“设置已成功保存”横幅和蓝色“已连接”横幅，并发送白色背景文本
在 Olark 中连接 Webhook 框，带有绿色“设置已成功保存”横幅和蓝色“已连接”横幅，并发送白色背景文本
  1. 如果 webhook 连接不成功，请查看 Olark Webhooks 集成指南 获取更多帮助。
  2. 单击 发送测试 Helvetica、Arial、sans-serif;”> 确保您的端点配置正确。如果测试成功，您将看到一个带有笑脸的绿色框和文本 测试已发送。
在 Olark 中连接一个带有笑脸的绿色已发送测试横幅的 Webhook 框脸
在 Olark 中连接一个带有笑脸的绿色已发送测试横幅的 Webhook 框脸

Klaviyo 中的 Olark 数据

当 Olark 聊天结束时，Klaviyo 将自动记录聊天对象以及您在该聊天中设置的任何自定义属性。如果聊天是匿名的，Klaviyo 将不会存储任何聊天数据。 Klaviyo 中跟踪了一项 Olark 指标：在网站上聊天。导航到 Klaviyo 中的 Metrics 选项卡（在 Analytics 下）下拉列表中，您可以通过过滤到 Chatted on Website 事件来查看和过滤所有记录的事件。

Klaviyo 中的“指标”选项卡由 Olark 过滤，并在列表中的网站上聊天
Klaviyo 中的“指标”选项卡由 Olark 过滤，并在列表中的网站上聊天

作为网站聊天指标的一部分，Klaviyo 自动接收有关客户的以下信息（如果有）：

  • 电子邮件
  • 名字
  • 姓氏
  • 组织
  • 电话号码
  • 城市
  • 地区
  • 国家

您可以展开事件以查看“发件人”字段以及聊天消息。如果没有可用的位置信息，Klaviyo 将自动使用 IP 地理定位来确定客户所在的位置。 Klaviyo 还记录您可能为客户设置的任何自定义属性。

网站聊天事件的 Klaviyo 活动源显示了 Natalie 的一个带有时间戳的事件
网站聊天事件的 Klaviyo 活动源显示了 Natalie 的一个带有时间戳的事件

结果

您已将 Olark 与 Klaviyo 集成，现在新的 Olark 聊天将在 Klaviyo 中实时跟踪。

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