如何为 Gorgias 启用多品牌支持

如果您在 Klaviyo 引入对多个 Gorgias 品牌的支持之前集成了 Klaviyo 和 Gorgias，请了解如何为 Klaviyo 的 Gorgias 集成启用多品牌支持。门票、短信、WhatsApp 消息和评论现在可以按品牌同步。如果您在一个 Gorgias 帐户中管理多个品牌，则每个 Klaviyo 帐户同步一个 Gorgias 品牌可以轻松使用您的票证数据并组织您的短信和 WhatsApp 对话。启用多品牌支持需要 4 个步骤：

1. （可选）从 Klaviyo 中删除现有的“不正确”Gorgias 配置文件
2. 在 Gorgias 中创建规则以按品牌标记门票
3. （可选）根据品牌标签在 Gorgias 中创建视图
4. 更新您的 Gorgias 集成设置

第一次想要整合？前往 Gorgias 入门。

开始之前

请注意，当您更新 Gorgias 集成以启用多品牌支持时，之前通过集成同步的历史数据将保留在您的帐户中，除非您选择手动删除 Klaviyo 配置文件。 ##（可选）从 Klaviyo 中删除 Gorgias 配置文件

如果您现在想要将您的 Klaviyo 帐户与特定 Gorgias 品牌关联，您可能需要删除之前通过集成同步的 Gorgias 配置文件。由于没有与这些旧配置文件关联的品牌，因此无法精确删除特定品牌的配置文件。相反，我们建议删除通过 Gorgias 集成同步但与您的 Klaviyo 帐户关联的电子商务网站没有任何交互的配置文件。这些配置文件可能是从“错误”的品牌同步的。为此，我们建议创建这些配置文件的一部分，然后将其删除。这应该在更新 Gorgias 集成之前完成。创建段：

1. 某人做过或没做过的事情 > 已开票 (Gorgias) > 至少一次 > 一直以来并且
2. 某人做过或没做过的事情 > 查看产品 > 零次 > 一直以来并且
3. 某人做过或没做过的事情 > 已开始结账 > 零次 > 全部时间并且
4. 某人做过或没做过的事情 > 已下订单 > 零次 > 一直以来 AND
5. 某人做过或没做过的事情 > 订阅列表 (Klaviyo) > 零次 > 全部时间

1. 在 Klaviyo 中，导航至受众 > 列表和细分。
2. 选择新建 > 创建段。
3. 为您的分段命名并选择任意标签。
4. 使用从电子商务平台同步的事件添加以下细分条件：
5. 您还可以为帐户中的任何其他适用事件添加条件，指定配置文件未跟踪这些事件。
6. 单击创建分段。
7. 然后，按照我们的批量删除说明删除您在上面创建的分段。

在 Gorgias 中创建规则以按品牌标记门票

在 Gorgias 中，对于每个品牌，您需要创建一条规则来查看用户写入的电子邮件，然后用适当的品牌标记票证：

1. 何时 > 工单创建 > 然后
2. IF > 消息集成 > IS > [品牌专用电子邮件地址]
3. 然后 > 添加标签 > [品牌特定标签]

1. 在您的 Gorgias 设置中，选择 规则（可在 生产力下找到）。
2. 添加新规则。
3. 为您的规则命名具有描述性的名称。
4. 添加以下规则条件：
5. 确保启用规则设置为开。
6. 单击创建规则。对您想要与单独的 Klaviyo 帐户集成的每个品牌重复此过程。

（可选）根据品牌标签在 Gorgias 中创建视图

设置自动标记门票的规则后，我们建议在 Gorgias 中为每个品牌创建一个视图，其中包含标有该品牌名称的所有门票：

1. 在 Gorgias 中，创建一个新视图。
2. 添加以下过滤器：标签 > 包含全部 > [品牌标签]

对您想要与单独的 Klaviyo 帐户集成的每个品牌重复此过程。

更新您的 Gorgias 集成设置

要更新您的 Gorgias 集成设置并在给定的 Klaviyo 帐户中启用多品牌支持：

1. 在 Klaviyo 中，选择集成选项卡。
2. 从启用的集成列表中选择 Gorgias。
3. 我们建议每个 Klaviyo 帐户连接一个 Gorgias 品牌。在 门票 下，选择您想要与此 Klaviyo 帐户一起使用的 Gorgias 品牌对应的标签，并将新门票同步到 Klaviyo。

4. 如果您使用 SMS 对话：在 对话 下，我们建议添加与您想要与此 Klaviyo 帐户一起使用的 Gorgias 品牌相对应的标签。

5. 选中同步 WhatsApp 对话复选框以使用 WhatsApp 集成功能。
6. 支持代理还可以使用扩展 WhatsApp 对话的模板，确保他们可以在 24 小时服务窗口之外继续与收件人互动。

6. 如果您使用评论：在评论下，我们建议添加与您想要与此 Klaviyo 帐户一起使用的 Gorgias 品牌相对应的标签。

7. 完成后，单击更新设置。您需要与 Gorgias 集成，并为要与 Gorgias 品牌连接的每个 Klaviyo 帐户配置上述品牌相关设置。