如何重新参与旧电子邮件列表
你将会学到
了解如何重新与可能不再活跃的联系人联系旧电子邮件列表。专注于参与式发送对您的品牌来说非常重要，以保持良好的发件人声誉，但在某些情况下，您可能希望接触较旧的、参与度较低的列表。当接触较旧的列表时，您可能有机会赢回一段时间内未与您的品牌互动的个人资料；但是，在联系旧列表时请务必小心，以保护您的送达能力。
开始之前
在发送到旧列表之前，您应该考虑：
- 是否需要发送到此列表
- 为什么您的品牌现在选择这样做
- 你到底在和谁打交道
超过一年未使用的电子邮件通常被视为未使用，向其发送可能会使您的送达率面临风险。本指南中概述的步骤有助于最大限度地减少重新使用旧配置文件对交付能力的影响，但如果不需要联系这些配置文件，请考虑禁止或删除这些配置文件。
识别可能不值得接触的个人资料
对于旧的电子邮件列表，使用可用的数据来确定联系人是否值得尝试赢回非常重要。如果一封电子邮件在一年多的时间里没有与您的品牌互动，那么可能不值得再次发送给他们。尝试重新联系高风险联系人可能会导致发件人声誉和送达率问题。您可以使用 Klaviyo 中的细分来识别列表中的哪些客户最近没有与您的商店进行过互动。要识别列表中最近没有在您的商店中进行任何活动的个人资料，您可以使用以下细分：
- 如果某人在或不在列表中 > 在旧联系人列表中
- 某人做过（或未做过）的事情 > 过去 365 天内零次下订单
- 某人做过（或未做过）的事情 > 过去 365 天内在网站上活跃的次数为零
- 某人做过（或未做过）的事情 > 在过去 365 天内打开电子邮件零次
- 某人做过（或未做过）的事情 > 在过去 365 天内点击电子邮件零次
和
和
和
其中 Apple Privacy Open = false 和
您可以隐藏这些个人资料，因为它们一年内没有与您的品牌互动，并且不太可能与未来的发送互动。
清除所有可能无效的电子邮件
如果您打算联系旧列表，则应删除所有可能无效的电子邮件。根据您上次联系此列表的时间，考虑删除列表中的所有组织电子邮件，因为这些电子邮件现在很可能处于非活动状态。清理列表的另一种方法是使用列表清理服务。为此，我们建议使用第三方交付能力工具，例如Kickbox。
通过其他方式重新定位这些联系人
在开始发送到此列表之前，您可以利用第三方定向广告渠道来重建品牌知名度。 Klaviyo 具有与广告商的集成，例如 Facebook 和 Google Ads，以促进这一点，您可以通过他们的服务瞄准老年联系人。
拆分你的列表
由于您列表中的联系人都是老联系人，并且已经有一段时间没有与您的品牌接触过，因此您不应该同时联系他们。您可以利用 Klaviyo 的批量发送 功能将电子邮件发送分成较小的批次并在一段时间内发送。对于较大的列表，建议将其分解为多个较小的列表，并在重新参与尝试之间发送给参与的联系人。您可以导出旧的联系人列表，以便将其拆分，然后重新上传较小的列表到Klaviyo中以创建这些较小的组。
重新参与个人资料
如果您有一份旧联系人名单，但他们已经有一段时间没有收到您的消息了，他们可能已经忘记了您的品牌。 您发送到此旧列表的内容应该重新介绍您的品牌并尝试吸引订阅者的注意力。您不应将旧联系人列表作为您通常发送给参与的个人资料的一部分，而应专注于重新参与的努力。
夕阳流
您可以使用基于旧列表的日落流程作为重新吸引个人资料的最后努力，然后删除或禁止任何不响应的人。这将阻止您继续发送未参与或无效的电子邮件，同时让感兴趣的订阅者有机会证明他们仍然希望收到来自您品牌的电子邮件。虽然日落流通常由细分触发，但在这种情况下，您可以使用旧的联系人列表作为流触发器，以重新吸引该特定列表上的个人资料
重新参与活动
重新参与活动 类似于日落流程，但它是一封一次性电子邮件而不是一系列电子邮件。您可以向旧名单上的客户发送重新参与活动，让他们有机会与您的品牌互动，并压制那些不参与的客户。
清理你的列表
在尝试重新与列表中的联系人互动并隐藏不互动的个人资料后，您还应该定期清理您的列表。列表清理是保持良好送达率并确保您的电子邮件到达收件人收件箱的关键，因为您的列表中将充满定期与您的发送进行交互的联系人。