可交付性术语表

预计阅读 11 分钟 | 更新于 2026年5月11日 6:58 AM EST

你将会学到

下面的术语表定义了 Klaviyo 产品中使用的常见交付术语和首字母缩略词。

一个

A 记录：A 记录是地址记录的缩写。它们表示连接到特定域名的网页的IP地址。对于 ESP，这与本地域有关。本地域构成了发送的电子邮件中可见的链接的基础。您的电子邮件软件中未设置记录。相反，这是通过您或您的托管提供商管理的 DNS 设置完成的。 Allowlist：允许访问某个系统协议的项目列表，例如 IP 地址、域名、URL 或用户名。这也称为白名单。 ##乙

阻止列表：阻止列表是拒绝访问特定系统协议的项目列表，例如 IP 地址、域名、URL 或用户名。电子邮件阻止列表是实时数据库，它使用标准来确定 IP 是否正在发送它认为是垃圾邮件的电子邮件。 IP 地址和域都有黑名单，可能会严重影响其声誉和送达能力。这也称为黑名单。 BIMI：BIMI 代表消息识别品牌指标。该协议允许品牌根据发件人的 DNS 设置对收件箱中显示的徽标进行身份验证。 机器人：由恶意行为者创建的机器人，可以一次性订阅大量注册表单。机器人乍一看可能看起来像真实的电子邮件地址，但实际上，这种做法称为列表轰炸，是网络安全攻击的一种形式。 退回：当电子邮件无法送达时。 退回 有两种类型：硬退回和软退回。发生硬退回邮件和软退回邮件的原因不同。 阻止：当传入电子邮件被接收收件箱提供商阻止时，就会发生阻止。这通常是由于临时原因造成的，例如您的 IP 被列入黑名单或电子邮件内容存在问题。 品牌发送域：品牌发送域（也称为专用发送域）使用企业的域而不是Klaviyo提供的共享域。此过程也称为白标签。

C

CAN-SPAM Act：一项美国法律，旨在最大程度地减少不需要的电子邮件（也称为垃圾邮件）的发送。 CAN-SPAM“制定了商业电子邮件的规则，制定了商业邮件的要求，赋予收件人要求您停止向他们发送电子邮件的权利，并对违规行为规定了严厉的处罚。”

CASL：CASL 代表加拿大的反垃圾邮件立法，与 CAN-SPAM 法案类似，它规范商业发件人发送的电子邮件类型。 CASL“保护消费者和企业免受数字技术的滥用，包括垃圾邮件和其他电子威胁。它还旨在帮助企业在全球数字市场中保持竞争力。”

CCPA：CCPA 代表《加州消费者隐私法》。该法律将于 2020 年 1 月 1 日生效，将规范企业如何处理加州居民的个人信息。 点击跟踪：电子邮件中用于分析收集的 URL。将鼠标悬停在链接上或单击电子邮件中的链接时，收件人可以看到跟踪域。 剪辑：当电子邮件大小超过 102KB 时，Gmail 会对其进行“剪辑”。发生这种情况时，您可能会发现打开率急剧下降。这是因为打开事件是在电子邮件底部加载跟踪像素时计算的；如果电子邮件已被剪裁，则此打开事件将不会注册，因此打开率将被低估。有关削波以及如何防止削波的更多信息，请查看我们的指南。 CNAME：CNAME 是规范名称的缩写。这可用于将一个名称别名为另一个名称。一个常见的示例是 example.com 和 http://www.example.com 都指向同一应用程序并由同一服务器托管。 在这种情况下，为了避免维护两个不同的记录，通常创建：

结果，example.com 指向服务器 IP 地址，而 http://www.example.com 通过 example.com 指向相同的地址。如果 IP 地址发生变化，您只需在一处进行更新。如果您编辑 example.com 的 A 记录，www.example.com 会自动继承更改。 ##D

DDoS 攻击：DDoS 代表分布式拒绝服务。在分布式拒绝服务攻击 (DDoS) 中，淹没受害者的传入流量来自许多不同的来源。这实际上使得不可能通过简单地阻止单一来源来阻止攻击。 DoS 或 DDoS 攻击类似于一群人挤在商店门口，使合法顾客难以进入，从而扰乱业务。 专用IP地址：专用IP地址是一个仅一个帐户使用的IP地址（另请参阅共享IP地址）。 专用点击跟踪：专用点击跟踪 允许客户在点击跟踪链接上显示自己的域，而不是默认的 Klaviyo 编码。 延迟：延迟电子邮件意味着该电子邮件被收件箱提供商暂时拒绝。 Klaviyo 稍后将重试该消息，此时该消息将被普遍接受。 送达率：电子邮件送达率定义为电子邮件成功到达收件箱（包括选项卡式收件箱，例如 Google 的“促销”选项卡）。当电子邮件最终进入垃圾邮件文件夹或完全无法到达收件箱时，即表示电子邮件发送失败。 递送：当电子邮件递送到正确的电子邮件地址并得到收件人 IP 地址的允许时，即发生递送。即使您的电子邮件已发送到垃圾邮件文件夹，它仍然算作已发送。 DKIM：DKIM 代表域密钥识别邮件。 DKIM 是由 Cisco 和 Yahoo 创建的加密技术，可确保到达收件箱提供商的邮件与已发送的邮件相同。 DKIM 可防止对传输中的邮件进行恶意修改。与 SPF 记录一样，DKIM 也是添加到域的 DNS 中的 TXT 记录。它也称为“电子邮件签名”。 DKIM 可防止伪造电子邮件。如果有人篡改电子邮件内容，DKIM 会检测到。 DMARC：DMARC 代表基于域的消息身份验证、报告和一致性。 DMARC 是一种使用 SPF 和 DKIM 来确定电子邮件的真实性的协议。 DMARC 可以告诉接收服务器是否接受来自特定发件人的电子邮件。 DMARC 要求 SPF 和 DKIM 都失败才能对邮件执行操作。 DMARC 统一了 DKIM 和 SPF，并告诉您的服务器在收到可疑电子邮件时该怎么做。还确保您收到有关以您的名义发送的伪造电子邮件的信息。 DNS：DNS 代表域名系统。该系统本质上是“网络电话簿”。当您更新 DNS 记录时，您可以将其视为相当于更新网络电话簿中的地址，以便在您发送电子邮件时可以验证您的身份。当我们谈论 DNS 提供商时，我们谈论的是托管您域名的服务，例如 GoDaddy、Cloudflare、HostGator、SquareSpace 等。 域名：域名是发送电子邮件和图像的注册名称，例如 Klaviyo.com 或 boston.com。域名必须先注册才能使用。每个域名都是唯一的。两个网站不能有相同的域名。 域名信誉：衡量收件箱提供商如何根据发送实践和基础设施查看发送域名的可信度。 DoS 攻击：DoS 代表拒绝服务。在计算领域，DoS 攻击是一种网络攻击，攻击者试图通过暂时或无限期中断连接到互联网的主机的服务来使其目标用户无法使用机器或网络资源。 拒绝服务通常是通过向目标计算机或资源发送多余的请求来实现的，试图使系统过载并阻止部分或全部合法请求得到满足。

E

电子邮件参与度：电子邮件参与度是指收件人打开和/或单击您发送给他们的电子邮件。收件箱提供商使用电子邮件参与度来确定您的企业是否养成了良好的发送习惯。 ESP：ESP 代表电子邮件服务提供商，或可用于向客户发送商业和交易电子邮件的系统。 Klaviyo 被认为是 ESP。

G

GDPR：GDPR 代表一般数据保护条例。这是欧盟委员会于 2016 年颁布的一项法律，于 2018 年 5 月 25 日生效。该法律旨在通过实施有关个人数据的法规来保护所有欧盟公民的隐私，包括当这些公民与欧盟以外的企业打交道时的隐私。

H

硬退回：当电子邮件由于永久原因（例如无效的电子邮件地址）而无法送达时，就会发生硬退回。 Klaviyo 会自动禁止任何硬退回的电子邮件地址。 标题：也称为电子邮件标题，指的是有关电子邮件的标识信息，例如主题行、发件人地址、收件人地址、日期等。

我

收件箱提供程序：也称为邮箱提供程序，这是一项用于管理电子邮件通信的服务，例如 Outlook、Gmail 等。这些公司为客户提供用于发送、接收、接受和存储电子邮件的服务器。一些收件箱提供商之所以吸引用户，是因为它们是免费的，并且在每条消息上都宣传其服务。 IP 地址：IP 地址是域名系统中列出的代表您的域名发送邮件的数字。收件箱提供商检查代表域发送电子邮件的 IP 的信誉。 IP 信誉：基于发送实践和基础设施，衡量收件箱提供商如何看待 IP 地址作为发件人的可信度。 ISP：ISP 代表互联网服务提供商。这些组织提供访问或使用互联网的服务。一些 ISP 也提供电子邮件服务，但可能缺少一些通常由主要专注于电子邮件的提供商提供的功能。这包括网络托管收件箱提供商，例如 Verizon、Xfinity 等。

L

列表轰炸：列表轰炸是指通过同时用大量新电子邮件地址轰炸来滥用和攻击电子邮件列表注册页面的做法。乍一看，注册人数可能会激增。事实上，这是一次网络攻击。 列表清理：列表清理是从订阅者列表中删除无效和/或未参与的联系人的过程。这可确保您不会无意中向任何地址发送电子邮件，从而对您的发送声誉产生负面影响。

米

MBP：MBP 代表邮箱提供商，也称为收件箱提供商。这是一项用于管理电子邮件通信的服务，例如 Outlook、Gmail 等。这些公司为客户提供用于发送、接收、接受和存储电子邮件的服务器。 MX记录：MX记录代表邮件交换记录。这指定负责代表域名接受电子邮件的邮件服务器。它是 DNS 中的资源记录。 MX记录必须与A记录结合使用。 A 记录将指向邮件服务器。当另一个邮件服务器想要与您的邮件服务器通信时，它会查找 MX 记录。该 MX 记录必须指向 A 记录，而 A 记录又指向邮件服务器的 IP 地址。

P

权限通行证：发送给收件人的一次性电子邮件，用于验证选择加入权限。它要求您在某个时候已经获得了可验证的选择加入许可，但也许您已经很长时间没有看到他们与您的消息互动了。打开并单击电子邮件中的 CTA 以确认订阅的收件人将保持订阅状态，而未单击的收件人将被禁止或从您的电子邮件列表中删除。 后一类收件人应通过其他营销渠道参与并返回您的网站，在那里他们可以重新提交电子邮件注册表单以接收未来的电子邮件。 网络钓鱼：黑客试图通过以自动化方式模仿来自受信任组织的电子通信来欺诈性地检索用户的敏感信息。 原始垃圾邮件陷阱：原始垃圾邮件陷阱 (PST) 的创建目的是查找发送垃圾邮件或不遵循最佳发送实践的人。这些电子邮件从未在现实世界中使用过，并且是全新的地址，因此点击 PST 可能会导致您的 IP 被列入黑名单或您的电子邮件成为垃圾邮件。在邮箱提供商看来，这意味着您要么购买了列表，要么不遵循最佳实践，因为这些地址不合法并且不会打开电子邮件。

R

Ramping：Ramping 是一个有助于整个预热过程的过程，以成为信誉良好的发件人，无论您使用的是专用还是共享 IP。当增加专用 IP 时，这将是您整体预热过程的一部分，因为它与您的新基础设施相关。扩大共享 IP 涉及新客户，需要提高他们与 Klaviyo IP 的新关系的声誉。 回收垃圾邮件陷阱：回收垃圾邮件陷阱 (RST) 是过去某个时刻用作真实地址的地址。通常将 RST 视为免费服务提供的域，例如 @yahoo 或 @gmail。您可能会看到已关闭企业的域名被重新购买，目的是使其成为 RST。过时的电子邮件并不总是立即变成 RST。一些收件箱提供商可能会在没有活动后删除该地址 – 例如如果该地址停止接收电子邮件。

S

发送域名：发送域名是互联网上的注册名称（例如companyxyz.com）。域名信誉是域名的发送信誉。这可以是子域或域。 发件人信誉：衡量收件箱提供商如何根据电子邮件发件人的发送实践和基础设施看待其整体可信度的指标。发件人信誉是收件箱提供商在确定将电子邮件放置在何处（例如垃圾邮件、促销邮件、主要邮件）时使用的一个关键考虑因素。 共享 IP 地址：多个发送者使用的 IP 地址。 共享 s结尾域：共享发送域包含多个 Klaviyo 帐户之间共享的根域。 Klaviyo 会自动向发送域添加一个独特的元素，以便 Gmail 和 Hotmail 等更复杂的收件箱提供商更容易将每个发件人识别为不同的发件人。 软退回：软退回是由于临时原因而发生的，例如收件箱已满或收件人的电子邮件服务器暂时关闭。 Klaviyo 将自动抑制连续七次软弹跳的电子邮件地址。 垃圾邮件：垃圾邮件是未经请求的批量电子邮件。 垃圾邮件投诉：当电子邮件收件人主动将您的一封电子邮件标记为垃圾邮件时，就会记录垃圾邮件投诉。这是在 Klaviyo 中对特定活动或流电子邮件的分析进行跟踪的。当电子邮件只是进入垃圾邮件文件夹时，垃圾邮件投诉不会被跟踪，但只有当有人采取行动将您的电子邮件标记为垃圾邮件时才会被跟踪。 垃圾邮件陷阱：垃圾邮件陷阱是一个电子邮件地址，或者在某些情况下是一个完整的域，用于捕获、收集和监控发送给它的电子邮件​。垃圾邮件陷阱通常由 ISP 和邮箱提供商、邮件管理员和/或其他类似团体创建和管理。垃圾邮件陷阱的主要目的是尝试获取有关发送者的信息，以防止将来发生此类事件

SPF：SPF 代表发件人策略框架。 SPF 记录就像信件上的回信地址，表明信件的发送者。如果收件人认识并信任发信人，他们就更有可能打开这封信。 SPF 记录可防止某人代表您的组织发送电子邮件。 SPF 检查电子邮件发件人的真实性。 欺骗：电子邮件欺骗是指网络钓鱼者修改了邮件的电子邮件标头，使其看起来像是从其他人发送的。黑客可能会使用此技术冒充公司员工，例如获取登录凭据、个人数据或其他机密信息。在这个比喻中，“收件人”实际上是一个接收邮件的服务器，而不是一个人。 SPF 记录是该域的管理员添加到其 TXT 记录中的一小行文本。 TXT 记录存储在 DNS 中。 子域：主域的扩展；特别是发送域中的前缀（例如发送域是 send.helloworld.com，子域是 send）。 抑制：抑制 联系人是无法再联系的联系人。由于多种原因，联系人可能会被抑制，包括：

  • 取消订阅
  • 将您的一封电子邮件标记为垃圾邮件
  • 硬弹跳
  • 连续软弹跳 7 次以上
  • 被手动压制

T

TINS：TINS 代表这不是垃圾邮件。收件人通过将其标记为“这不是垃圾邮件”来从垃圾邮件文件夹中恢复的电子邮件，让收件箱提供商知道用户希望接收这些电子邮件。 TXT记录：TXT记录代表文本记录。它们包含任何类型的自由格式文本，用于验证电子邮件的真实性。从历史上看，它们还被用来包含有关服务器、网络、数据中心和其他会计信息的人类可读信息。一个完全限定的域名可能有许多 TXT 记录。 TXT 记录最常见的用途是 SPF、DK、DKIM 和 DMARC。

W

预热：预热是指当您第一次开始使用Klaviyo发送电子邮件时建立良好的发送声誉的过程。如果您从专用 IP 地址和/或专用发送域发送，则预热过程尤其重要。确切的预热计划因情况而异，但本质上，为了预热您的发送基础设施，您需要打开高参与度流量，将您的第一个营销活动发送给高度参与的收件人，密切监控您的参与度，并进行相应调整。