多电子邮件配置文件
客户经常使用不同的电子邮件地址进行交互，例如个人或工作电子邮件地址，甚至是专门用于电子商务结账的电子邮件地址。传统上，这会产生重复的个人资料、中断的旅程和不一致的同意数据。
多电子邮件配置文件通过为每个配置文件维护最多 5 个电子邮件地址（统一在一个身份下）来解决此问题。
Klaviyo 如何选择主要电子邮件
主要电子邮件是通过三个逻辑步骤确定的：
- 检查同意 — Klaviyo 选择可以主动接收营销信息的电子邮件：选择加入或订阅的电子邮件。
- 检查活动 — 如果多封电子邮件均获得同意，则与最近下订单或非机器人电子邮件点击相关的一封将成为主要电子邮件。
- 后备 — 如果没有明确的同意或参与信号，Klaviyo 将使用最近添加的电子邮件。
当 Klaviyo 重新评估主要电子邮件时
实时触发（约 1 小时内）：
- 个人资料中添加了新电子邮件
- 当前的主要电子邮件退订、退回或被删除
每晚验证： 每 24 小时，Klaviyo 都会重新检查个人资料上的所有电子邮件，以确认正确的主要邮件仍然处于活动状态。
配置文件何时以及如何合并
当个人资料共享一个标识符（例如外部 ID）时，Klaviyo 会合并个人资料，表明他们代表同一个人。
发生合并时，Klaviyo 会指定一个目标配置文件，该配置文件保留其主要电子邮件和身份。其他配置文件贡献了他们的：
- 附加电子邮件
- 配置文件属性
- 事件历史和活动
- 同意和禁止记录（每封电子邮件保留其自己的同意和禁止状态）
默认情况下，流、细分和营销活动会发送到目标配置文件上的主电子邮件。
特殊情况
某些情况会导致邮件发送到主要电子邮件地址以外的个人资料电子邮件地址，或者根本不发送。
事件触发流 发送到与触发事件关联的电子邮件。例如，“废弃购物车”流发送到该会话中使用的结帐电子邮件。如果该电子邮件被取消订阅或无法访问，Klaviyo 会跳过发送 – 它不会回退到主电子邮件。
列表触发的流程 发送到列表注册时捕获的电子邮件。如果未存储列表电子邮件，Klaviyo 将回退到主电子邮件。当配置文件合并时，列表成员资格和电子邮件上下文将被保留。