如何使用流发送交易电子邮件
你将会学到
了解如何在 Klaviyo 内设置重要的交易电子邮件，这些电子邮件会在订阅者购买或与您的品牌互动时触发。客户期望收到这些电子邮件，并将在收件箱中搜索它们。因此，交易电子邮件会发送给几乎所有客户，并且不应包含任何营销内容。 被抑制的个人资料会收到交易电子邮件吗？
是的，被抑制的个人资料仍然会收到交易电子邮件。唯一的例外是抑制原因是以下之一：
- 电子邮件连续 7 次软退回。 – 电子邮件被硬退回（包括标记为可疑的个人资料）。 – 客户之前将某封邮件标记为垃圾邮件。
开始之前
请注意，交易电子邮件：
- 仅适用于付费帐户。 – 仅适用于指标触发的流程（例如下订单）。 – 不能用于降价流程。 – 必须得到 Klaviyo 的批准，最多可能需要 24 小时（1 个工作日）。 – 注意：编辑交易消息会删除交易状态，并且消息需要重新提交以供批准。 – 无法从您的电子商务平台导入到 Klaviyo。 – 基于每个电子邮件而不是每个流进行标记。 – 您可以在交易流程中包含 1 封电子邮件，并将该流程中的所有其他电子邮件视为营销内容。 – 尽管可以创建一个所有电子邮件都是事务性的流程，但您无法自动将整个流程标记为事务性的。 – 向您的收件人显示的内容与营销电子邮件没有任何不同（即，您的客户不会知道电子邮件被标记为交易）。 – 无法请求已设置 A/B 测试的消息。对列表或分段触发的流中的事务消息的请求必须通过支持提出，必须严格遵循我们的事务内容指南，并且可能需要更长的时间才能获得批准。 如果我想使用未同步到 Klaviyo 的指标怎么办？
如果您想要使用指标来触发未通过电子商务或其他集成同步的流程，则需要创建新的自定义指标。您可以使用 Klaviyo 的 API 进行设置，即用于自定义指标和事件的 Metrics API 和 Events API。例如，密码重置电子邮件需要相应的密码重置事件，该事件需要配置为自定义指标。在使用 Klaviyo 发送之前，请关闭电子商务平台中任何相应的交易电子邮件。否则，您可能会重复发送电子邮件。
创建交易电子邮件
构建这些电子邮件时，如果流程是由通过电子商务集成同步的事件触发的，例如下订单，那么您可以使用购买后流程作为要拉入模板的信息（例如链接、图像和商品名称）的起点。要从头开始构建流程：
- 导航至 Klaviyo 中的Flows 选项卡。
- 要么：
- 选择现有流程。 – 单击右上角的创建流程，然后单击构建您自己的。
- 在构建器中设计或编辑您的流程，然后个性化您的流程电子邮件。 – 您可以利用我们的使用动态数据个性化流程指南 来了解如何将事件数据提取到您的电子邮件模板中。
- 单击要标记为事务性的消息。注意：如果您希望流程中的多条消息为事务性消息，则必须一次选择一条消息。
- 检查消息是否处于手动模式。
- 在右侧边栏中，单击申请交易状态。
- 最多等待 24 小时（即 1 个工作日）即可查看您的消息是否已获得批准。等待批准期间：
- 您将无法编辑消息内容。 – 您无法设置 A/B 测试。之前进行过 A/B 测试的消息不会显示申请交易状态的选项。！等待交易状态审核时发送的电子邮件
- 24小时内，您将看到您的消息是被接受还是被拒绝。
如果您的消息被接受，请注意，对消息内容的任何后续编辑都将删除事务状态。如果您想编辑内容，您必须取消选中事务状态，编辑内容，然后重新提交消息以供审批。
如果消息被拒绝怎么办
如果您的消息被拒绝，您可以：
- 保持消息原样（并且不将其标记为事务性）。 – 编辑内容并重新提交审批。 – 提交上诉。对于上诉，您必须向 Klaviyo 支持提交请求，其中包括：
- “交易上诉”作为罚单的主题行/原因
- 流消息ID
- 您要发送的消息的示例（或 2）
- 号召性用语 (CTA) 的屏幕截图
- 估计某人每月可以收到此消息的次数
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