如何向 Klaviyo 代表授予您帐户的权限
只有所有者、管理员或具有帐户设置编辑权限集的用户才能授予 Klaviyo 代表权限。
了解向您的帐户授予权限意味着什么，包括如何以及何时这样做。授予权限允许 Klaviyo 代表在您的帐户中执行操作，这对于解决您遇到的任何问题至关重要。
授予权限意味着什么
当您授予权限时，Klaviyo 代表可以代表您进行管理、编辑、故障排除和执行操作。
但请注意：
- Klaviyo 无法执行某些操作，例如：
- 升级或降级。
- 导入数据。
- 更改用户或重置 MFA。
- 查看集成信息。
- 这些设置仅适用于 Klaviyo 内的操作。
- 授予访问权限并不授予 Klaviyo 代表访问您的电子商务商店或任何其他第三方软件的权限。
何时授予访问权限
一般来说，当您向 Klaviyo 代表提出开放性问题时，您需要授予权限。最常见的是 Klaviyo 支持团队，但也可能是 Onboarding、Success 或其他团队。
不需要允许 Klaviyo 进行管理、编辑和故障排除即可获得帮助；然而，它简化了解决问题的过程。
例如，虽然只需查看某个分段的状况就可以找到该分段的问题，但当支持人员可以直接在您的帐户中进行测试时，这会更容易、更可靠。这样，他们就可以访问所有相同的数据，并可以测试解决方案，直到知道什么有效。
如果没有此类访问权限，可能很难确认确切的问题，尤其是在您的帐户中有任何自定义数据的情况下。这可能会导致更多的来回沟通或需要更长的时间才能找到解决方案。
授予您帐户的访问权限
每当您向支持团队提交请求时，Klaviyo 都会询问您是否要授予权限。
- 提交应用内表单时，您可以选择授予特定时间段（1天、7天、30天、90天或自定义日期）的权限。
- 如果通过聊天，您可以单击链接 (<http://klaviyo.com/grant-access>)，这将带您进入 Klaviyo 中的 安全 选项卡。
您可以随时通过 安全 页面授予 Klaviyo 权限：
- 在左下角选择您的帐户名。
- 单击设置。
- 转到安全选项卡。
- 在Klaviyo 远程访问中，选择您希望允许 Klaviyo 访问的时间长度。
- 选择保存。
撤销访问权限
如果您向帐户授予权限，您可以看到该权限何时到期。您也可以随时撤销此访问权限。
- 单击左下角您的帐户名称。
- 导航至设置 > 安全。
- 查看谁授予了访问权限以及访问权限何时到期。
- 要立即撤销访问权限，请单击删除。
- 单击删除，确认您要删除访问权限。
如果您希望永久撤销访问权限，请联系您的客户成功经理或支持人员。